手機(jī)玩召回，被逼急的廠商還能出哪些怪招觀點(diǎn)
近年來，不管是業(yè)內(nèi)從業(yè)者、媒體還是大眾，都被國內(nèi)手機(jī)廠商輪番上演的互聯(lián)網(wǎng)營銷大戰(zhàn)、撕X大戰(zhàn)、口水大戰(zhàn)弄得疲憊不堪。許多廠商使出渾身解數(shù)玩起的營銷招數(shù)，自以為噱頭十足，能夠一炮而紅，卻越來越缺乏感染力和傳播效果，只是被大眾認(rèn)為是一次又一次毫無意義的營銷轟炸而已。為此，新鮮的營銷手段就被提上日程。
近日，國內(nèi)第一款被召回手機(jī)的出現(xiàn)，從側(cè)面反映出手機(jī)廠商博得關(guān)注度的迫切需求。為了能在慘烈的競爭中殺出重圍，被逼急的廠商說不定還會玩出很多網(wǎng)民都想不到的怪招。接下來，新一輪有別以往，五花八門的營銷大戰(zhàn)或?qū)⑸涎荨?/p>
炒作還是負(fù)責(zé)？前者可能性更大
就在業(yè)界還在為6月30日發(fā)布的魅族MX5、華為榮耀7孰優(yōu)孰劣爭得不可開交的時候，就在小米6月底宣布小米Note全系降價300元的時候，終于有手機(jī)廠商坐不住了。TCL宣布，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在對么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無國家標(biāo)準(zhǔn)），致使該批次產(chǎn)品用戶體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期水平，對此深表歉意。
秉承用戶利益至上的態(tài)度，TCL決定對該批次產(chǎn)品（28000臺）進(jìn)行召回處理，并根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測排查，待確認(rèn)無相關(guān)問題后恢復(fù)銷售。
此消息一出，立刻登上各大科技媒體頭條，因?yàn)檫@是國內(nèi)首款被召回的手機(jī)。一時之間，輿論呈現(xiàn)兩極化趨勢。一方認(rèn)為這是TCL真的是秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，另一方則認(rèn)為這是赤裸裸的炒作，新的營銷方式而已，而我是后者的擁護(hù)者。
因?yàn)門CL很顯然已經(jīng)做好萬全的營銷行動，連海報都做的那么精美，文案里都透著一股拔高自己的意味。雖然說是召回，看起來是“自黑”，其實(shí)是明貶暗褒，想借此提升自己的品牌形象而已。再說了，28000臺手機(jī)的召回，根本不會對一家手機(jī)廠商產(chǎn)生傷筋動骨的影響。如果由此提升自己的存在感，反而是賺了。
全員、置換、眾籌…… 怪招將層出不窮
TCL旗下么么噠手機(jī)品牌，此前雖然做過很多互聯(lián)網(wǎng)營銷，效果卻一直都不顯著，頭條從來沒上過。如今卻借手機(jī)召回手段，刷足了存在感。有了這“優(yōu)秀”榜樣，其他手機(jī)相信也會迅速跟進(jìn)，營銷怪招將層出不窮。
全員營銷或?qū)⒊蔀榘l(fā)力的下一個主要手段，手機(jī)廠商不單單要讓公關(guān)部、市場部的員工廝殺在第一線，而是要動員所有的有限力量。上到企業(yè)總裁，下到裝配廠工人，外到供應(yīng)鏈的上中下游。只要是能產(chǎn)生實(shí)際傳播效果的人，大可以用之。在菲利普·科特勒的經(jīng)典營銷理論中，營銷本來就是全面營銷，包括方方面面。只要能把傭金制度設(shè)計(jì)好，把管控模式設(shè)計(jì)好，全員營銷就能變不可能為可能。
此前，實(shí)行手機(jī)置換的廠商很少，最有名的當(dāng)屬魅族M8置換后續(xù)機(jī)型，這也是當(dāng)年魅族籠絡(luò)大批粉絲的不二手段。接下來，手機(jī)廠商可以借鑒這樣的手段，以略高于二手市場價的價格讓用戶用老機(jī)型置換新機(jī)型。只要將利潤把控好，效果肯定杠杠的。
眾籌聽起來似乎只是初創(chuàng)企業(yè)使用的營銷手段，一二線廠商似乎使用眾籌就有失身份。其實(shí)不然，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅可以降低風(fēng)險，還能更接地氣。魅族此前就在MX5發(fā)布會上，將移動電源列為眾籌項(xiàng)目，反而獲得用戶支持。
至于聯(lián)合、賽事等怪招，其實(shí)都有異于此前喳喳呼呼的互聯(lián)網(wǎng)營銷，也能為手機(jī)廠商重新贏得關(guān)注度和較好的傳播效果。不過其中微妙之處，就看如何操作了。即使都修煉《葵花寶典》，也有東方不敗這天下第一和林平之這半吊子水平的差距……
營銷只是補(bǔ)充 本末倒置將慘敗
雖然TCL的手機(jī)召回營銷手段，將引起新一輪的營銷大戰(zhàn)，但說到底營銷只是產(chǎn)品的補(bǔ)充。如果將營銷當(dāng)做絕對的主角，忽略品牌建設(shè)和產(chǎn)品推新、優(yōu)化，無異于本末倒置，最終依然會被市場淘汰。比如此前TCL么么噠費(fèi)了那么多力氣在營銷上，現(xiàn)在還是有很多人根本不知道它的存在……
因此，我認(rèn)為手機(jī)廠商之間的營銷大戰(zhàn)將成為常態(tài)，但想憑借營銷手段就再造一個小米的時代已經(jīng)過去。用戶經(jīng)過營銷大戰(zhàn)以及機(jī)海大戰(zhàn)的洗禮，已經(jīng)逐漸確立選擇手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，很難受到單一營銷手段的影響。在接下來的時間中，產(chǎn)品品質(zhì)將是最重要的砝碼。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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