覆水難收，免費(fèi)也拯救不了短信的頹勢觀點(diǎn)
時間退回到2011年初，運(yùn)營商正在靜靜等候春節(jié)的到來，這可是一年一度的大日子，光是靠短信，輕輕松松帶來十幾億的收入不是問題。彼時，傲慢的運(yùn)營商根本沒有在意微信的出現(xiàn)。而正是運(yùn)營商的大意，讓他們失掉了“荊州”。
到2013年年底，微信的注冊用戶數(shù)突破6億，月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.55億。而2013年的手機(jī)用戶也不過才10億。更讓運(yùn)營商冒冷汗的是，短信最核心的市場受到了挑戰(zhàn)。工信部數(shù)據(jù)顯示，2014春節(jié)長假期間，全國移動短信發(fā)送量累計(jì)達(dá)到182.1億條，比2013年春節(jié)下降超過40%；除夕當(dāng)日發(fā)送量110.4億條，比2013年除夕下降了8%。到上個月，中國移動第三季度財(cái)報發(fā)布，財(cái)報顯示短信使用量同比下降20.2%，短信已不可避免地走上了末路。
但是，運(yùn)營商似乎并不甘心讓短信就這么死掉，于是，移動放下了原有的高姿態(tài)，主動迎合市場，把傳統(tǒng)短信、彩信轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)流量的“新消息”服務(wù)，也就是說，短信終于做出了調(diào)整，進(jìn)入了“免費(fèi)”時代。但是，即便短信免費(fèi)了，就真的能活過來了嗎？恐怕問題不會這么簡單。
第一，用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。用了三年多的時間，微信已經(jīng)籠絡(luò)了大量用戶，并使用戶習(xí)慣了微信的界面和操作，想把用戶吸引過來談何容易。易信便是最好的例子，在功能上，易信與微信差別不大，而且在語音等諸多方面，易信的用戶體驗(yàn)甚至好于微信，但易信沒有成功搶奪微信的市場。
短信同樣也不具備這個實(shí)力，說到底，短信最核心的競爭力是“有信號”——不受網(wǎng)絡(luò)限制。但實(shí)際上，這個價值在逐漸變小，一方面，緊急情況下，用戶可以打電話，而且即便不免費(fèi)，用戶也不會在意那幾毛錢；另一方面，未來網(wǎng)絡(luò)會更加穩(wěn)定。所以短信不具備與微信叫板的實(shí)力，也就很難讓用戶改變習(xí)慣。
第二，渠道拓展難。目前，免費(fèi)短信只能在中國移動自主品牌的智能手機(jī)上搭載，或許移動想借此舉做到“雙贏”，既能賣手機(jī)，又能賣短信業(yè)務(wù)。但恐怕現(xiàn)實(shí)會很骨感，首先，移動主打的兩款手機(jī)M701和M601，基本屬于低價低配，而在智能手機(jī)領(lǐng)域，低端手機(jī)市場競爭處于白熱化，移動毫無優(yōu)勢可言。此外，免費(fèi)短信能對用戶產(chǎn)生多大的吸引力，使其為手機(jī)買單，恐怕還是個未知數(shù)。而在未來，會有多少廠商愿意與移動合作？國內(nèi)廠商或許還好談判，像蘋果、三星這類的國外廠商，是否愿意為中國市場做出改變？這些對于移動來說都是未知數(shù)。
第三，短信的元素過于單一。嚴(yán)格意義上來說，短信不算是平臺，它只是手機(jī)的基本功能，短信只能滿足用戶最基本的交流需求。而且，目前來看，只有移動推出免費(fèi)短信，聯(lián)通和電信仍處于觀望態(tài)度，那么跨運(yùn)營商的短信該如何計(jì)費(fèi)，仍然是個問題。相比之下，微信、易信等產(chǎn)品作為社交的平臺，優(yōu)勢就明顯的多，除了功能強(qiáng)大外，其朋友圈、紅包、小游戲等功能為平臺增添了娛樂元素，用戶也更愿意選擇后者；此外，微信等平臺還有金融元素、電商元素，這些更貼近用戶需求，而且不存在跨運(yùn)營商的問題。因此，即便短信免費(fèi)，對用戶來說也只是錦上添花，而不是非你莫屬。
第四，運(yùn)營商市場感知和應(yīng)變速度慢。微信誕生之前，移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)，但是運(yùn)營商遲遲沒有對短信做出有效的調(diào)整，對市場的反應(yīng)速度太慢。這不只是運(yùn)營商的大意，也與其國企背景有關(guān)。運(yùn)營商不像騰訊這種市場化的企業(yè)，能夠針對市場需求，迅速做出反應(yīng)，并調(diào)整產(chǎn)品，微信誕生三年間，已經(jīng)從1.1版更新到6.0版本，更新速度之快是運(yùn)營商無法比擬的。
評價：
移動互聯(lián)網(wǎng)是個大的潮流，在這個潮流襲來之前，移動未能審時度勢作出調(diào)整，而現(xiàn)在，短信已經(jīng)脫離了這個時代的潮流，移動亡羊補(bǔ)牢，恐怕為時已晚，也許短信的部分功能無法被取代，但短信也并不具備重回黃金時代的實(shí)力。（文/藍(lán)鯨TMT網(wǎng) 王金曉）
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