從美柚造假門看數(shù)據(jù)如何造假觀點(diǎn)
清明假期前爆出的美柚?jǐn)?shù)據(jù)造假門，可以稱得上是近期安卓推廣界“地震”級別的事件。這個造假門具備成為頭條的一切因素，“數(shù)據(jù)造假，回扣，內(nèi)外約定，欠款不回，資金管理混亂。這些直接有力的證據(jù)，對于美柚來說絕對是一個致命的打擊。從證據(jù)推斷，美柚至少投放了300個左右的數(shù)據(jù)包來刷假量，按照其對外宣稱的3千多萬用戶來看，戶造假情況可能相當(dāng)驚人!這種數(shù)據(jù)造假級別在圈內(nèi)實(shí)屬罕見，讓我們一起來分析美柚到底是如何數(shù)據(jù)造假的。
當(dāng)然之前已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)人士，從八卦和單純交流的角度來解讀了這個事件其中的含義，但是我覺得，相對于單純的管理，道德等問題之外的，從產(chǎn)品角度看看這次事件透露出來的信息，再加上美柚最新回?fù)舻膽虼a，會更有意思一些，真相是越辯越明的，越到后面，誰只剩下一些虛無縹緲的咬文嚼字，很快就清晰可見。
這個事件里面的截圖的推進(jìn)是一步步的層層遞進(jìn)的，從最早美柚與推廣接觸，開始進(jìn)行渠道包的測試，試量以后進(jìn)行第一波的推廣，然后進(jìn)入真正的戲碼，開始數(shù)據(jù)的一波造假，2.5K的一天激活，每個渠道包使用一樣的使用時長和次日留存，使得這些用真金錢買來的激活，成為了美柚日后吸引投資砝碼的一部分，然后美柚方面在獲得了第一次推廣回扣6800元以后，推廣的個人開始想著如何拿到更多的回扣，而授權(quán)的高層，則想著如何搞來更多更“真實(shí)性”的用戶，好讓以后的數(shù)據(jù)更漂亮一些，造假的數(shù)字放大到4.5K，8K，13K一天，越來越不受控制，甚至已經(jīng)到了這家中小推廣公司的臨界點(diǎn)，而付款方式也從月結(jié)改成了周結(jié)，不然真的跟美柚做不起。在美柚自身也說這個數(shù)據(jù)“好假”，“這樣一看就看出來”以后，推廣方面說出了他們推了300個包這個事實(shí)，終于在1月26號，全線喊停，這一場造假大戲才落下帷幕。而其中的每一個里程碑，就跟著筆者的順序看下去吧。
假激活，真金錢，再多白銀也燒不起
第一張截圖里面涉及產(chǎn)品的內(nèi)容不多，比較常規(guī)，主要就是“先發(fā)我兩個包測下那”，這里的包，指的是移動產(chǎn)品的渠道包，是專門為在這個渠道推廣所設(shè)定的一個單獨(dú)的渠道號，這里需要兩個渠道包，筆者覺得可能是因?yàn)橥茝V人員覺得在單個渠道推不夠這么多的量，分開兩個渠道來量，數(shù)據(jù)會相對的好看一些。
在美柚的兩個渠道包已經(jīng)試過量以后，推廣人員開始向美柚索要后臺。這里的后臺主要指的是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的檢測后臺，一般是作為官網(wǎng)的二級域名或者是子域名出現(xiàn)，顯示出屬于這個產(chǎn)品，這點(diǎn)后文會體現(xiàn)。
給出的后臺地址就是上文說的，屬于西柚的子域名，并且使用了admin，常規(guī)的管理員的稱號。在這種激活的推廣中，一般作為產(chǎn)品推廣者(美柚)會讓渠道以后臺為準(zhǔn)作為結(jié)算的憑證，而一些本著給公司一分錢掰成兩分錢花的創(chuàng)業(yè)型公司，一般會讓技術(shù)人員在后臺進(jìn)行一些扣量的設(shè)定，好讓自己在有限的金錢中獲得更多的激活量。但很明顯，美柚對于這個不太在乎。而這里說的第二點(diǎn)看看質(zhì)量，其實(shí)就是看看這個激活能不能到達(dá)廣告主心中的目標(biāo)，對于美柚當(dāng)時的新產(chǎn)品形態(tài)來說，還沒有明確的商業(yè)模式，主要把控的就是使用時長和留存率。使用時長好解釋，就是用戶使用該軟件的時間。而留存率則是，新用戶注冊以后，第二天(次日留存)，或者一周內(nèi)(周留存)的百分比在多少，如果太低的話，則考慮這個渠道的量是否是有效，是否存在刷量的嫌疑。[page]
我們可以看到這里的次日留存率達(dá)到了31.1%，這個數(shù)字高不高呢?我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，高，實(shí)在是高。作為公認(rèn)留存率最高的游戲類應(yīng)用，次日留存率在50%，而應(yīng)用一般在20%以上已經(jīng)算合格范圍之內(nèi)。而這個留存率如果是真實(shí)用戶的話，應(yīng)該是非常可觀，但是作為激活推廣來說，這個數(shù)字恰恰是最好造假的一個數(shù)字。次日留存就是第二天登陸的人數(shù)，在刷完一次用戶以后，使用同樣的賬號的機(jī)型，按一定比例在第二天繼續(xù)打開使用，這就可以完成次日留存的造假，并且毫無痕跡，所以在激活推廣中這個指標(biāo)其實(shí)越來越少的人使用，改而使用一些針對性更強(qiáng)的指標(biāo)，或者是幾個指標(biāo)并行，來約束這些新用戶的真實(shí)性。
開始進(jìn)行第一次的結(jié)算了，里面推廣還說了一句支付寶，銀行卡哪個方便。可以看出來這是一家不算大的公司，而且結(jié)算方式也不太正規(guī)，因?yàn)樽鳛橥茝V，一般公賬對公賬是一個比較常規(guī)的方式，并且開具發(fā)票，對賬都是公賬支付，有據(jù)可依。這也暴露出了美柚公司資金管理的混亂程度。[page]
到了這里開始看到，這個數(shù)據(jù)貌似越來越不像是給自己人看的數(shù)據(jù)了，反而更像是給一個投資人，或者直白一點(diǎn)說，就是忽悠一個投資人看的數(shù)據(jù)。這里所謂的機(jī)型的多少就是，新增用戶中有多少人使用這些手機(jī)。我們可以看到這里面常規(guī)大家熟知的機(jī)型并不多，反而像聯(lián)想A520，G11這種中低端的手機(jī)占據(jù)了很大的一部分，這和美柚之前一直推崇自己的高大上路線明顯有相悖。就是那個知乎里面經(jīng)典的公關(guān)型回答“美柚的界面很好，設(shè)計(jì)感很強(qiáng)。”搞半天這些高大上用戶用的都是中低端的機(jī)型，而常規(guī)的三星NOTE2，NOTE2，S2，S3，S4基本沒有上榜的，看來走的也是農(nóng)村圍毆城市的路線。
好了，完成了使用時長，次日留存率兩個指標(biāo)以后，估計(jì)美柚的領(lǐng)導(dǎo)又有新的指示了。這個訪問頁面不科學(xué)啊。從那個刷激活帶來的新用戶，全都只點(diǎn)一個界面，這領(lǐng)導(dǎo)看了很不舒服啊，到時再給投資人看到，不就露餡了。所以果斷選擇一個有真實(shí)用戶來源的渠道作為參照，這里就是360市場，大家上下圖一對比就非常明顯，就五個界面而言，刷榜進(jìn)來的用戶只點(diǎn)擊了第二個界面，而且根據(jù)上文所說，還平均停留了兩分鐘之久。打個比方就是，你下載一個微信下來，然后你死命的停留在聊天界面，即使沒人跟你聊天，即使你的朋友圈出現(xiàn)了更新你也不去點(diǎn)它。完全數(shù)據(jù)為0，這樣的數(shù)據(jù)，如果不是刷榜造假，還能是什么呢?[page]
再次確認(rèn)市場和留存，大家可以看看那里的市場，居然驚人的一致就差精確到秒都一樣了，1分50秒，就像我上文說的，這進(jìn)來的幾萬人，都開著一個界面不動了，神奇不?有魅力不?次日留存率開始節(jié)節(jié)攀升，很快趕上游戲的次日留存了，這樣的數(shù)據(jù)，能不讓投資人心動么?這是一款多么美好的產(chǎn)品啊，雖然有那么多的不真實(shí)。
然后開始進(jìn)行付款，這里的美柚的人員居然提供起自己的支付寶賬號，這是誰給誰做推廣啊?下文有真相。
美柚給出的一組后臺數(shù)據(jù)，在看了以后，美柚自己也覺得實(shí)在假的看不下去了，發(fā)出了在聊天這么久以來，第一句發(fā)自內(nèi)心的呼喊“好假”確實(shí)，真的好假，每個數(shù)據(jù)的精確，并且點(diǎn)擊次數(shù)之多，完全符合了上文360市場的特征，只不過唯一不同的可能是，推廣人員在設(shè)定點(diǎn)擊次數(shù)的時候，不小心多設(shè)定了一個零，所以讓數(shù)字看起來大的驚人。打個比方，就是一個程序在不斷的切換這幾個界面，并且做的很平均，當(dāng)然，人工肯定做不到這些。[page]
第二個就是支付寶的真相了，轉(zhuǎn)款6800元，這是做了多少的量?吃了多少的回扣，上面約定的價格才是1.1元一個，如果按照吃掉百分之十，就是0.1元，那是要做了六萬多個激活了，就是在公司付出了六萬多的情況下，這個美柚的員工才得到了這6800元，有這樣“負(fù)責(zé)”的員工，相信美柚在各個榜單的數(shù)據(jù)也想必是勢如破竹。
美柚的推廣在收到第一筆“人情回扣”以后，頓時感覺這個世界美好了。每個百分之十的回扣意味著做得越多收的越多。直接把原來的2.5K的量加到4.5K差不多翻了一倍之多，這也說明到時候這個哥們能得到同等回扣的速度，快了一倍之多。最后美柚還是非常謹(jǐn)慎的說了一句，“以后這個轉(zhuǎn)過來給我的 別在Q上說”直接加微信私聊去了。但是，估計(jì)他怎么算也沒算到，這絕無僅有的一句話，成為了他日后被曝光最有利的鐵證。
頭腦發(fā)熱，美柚推廣與高層各取所需
加包，加量，再加包，再加量。在美柚推廣的眼里，更多看到的就是他自己獲得的提成了。相信看到這里的各位兄弟也看出來了，到了這個造假門越來越深入的情況下，其實(shí)美柚這邊關(guān)注數(shù)據(jù)的時間已經(jīng)越來越少了，幾乎是沒有問具體每個數(shù)據(jù)的情況，而是更多的在增加數(shù)據(jù)，增加渠道包上面，因?yàn)槊黎植⒉辉诤鯏?shù)據(jù)的真假，只在乎最終呈現(xiàn)出來的是一個怎樣的結(jié)果，給到投資人，讓他們有一個漂亮的數(shù)據(jù)，忽悠投資人，甚至忽悠到后面那兩份對他們來說舉足輕重的行業(yè)研究報告，在那報告里面所謂的留存和使用時長就是這么一個個積累回來的。[page]
而這里的數(shù)量應(yīng)該已經(jīng)達(dá)到了這家中小推廣公司的頂峰，1.3w一天，意味著如果一個月的話，就能夠在數(shù)據(jù)上增加39萬個新增用戶，即使這些用戶只存在在水軍公司的電腦里面，即使他們每天重復(fù)著一樣的數(shù)據(jù)動作，這些都不重要，重要的是，數(shù)據(jù)好看了，以后出報告，找投資相當(dāng)方便。美柚為了打消推廣公司的疑慮，提出了周結(jié)，這當(dāng)然了，推廣量在短期之內(nèi)增加了4倍，現(xiàn)在一周的結(jié)算量相當(dāng)于之前一個月的結(jié)算量，能不能及時付款，當(dāng)然成為了對方的顧慮。
這里連續(xù)三張截圖，首先是美柚推廣在最近多次開會，我相信作為一個負(fù)責(zé)推廣的人員，而且有分配幾十萬推廣費(fèi)用去向的人員，作為美柚的高層人員，沒理由會在一次次的會議，一次次財(cái)務(wù)支出數(shù)據(jù)中，看不出來這里面的貓膩，或者說，他們一直是默認(rèn)這件事的進(jìn)行，并且在一次次會議之后，告訴這個推廣人員，我們要更多的推廣量，我們要更快的達(dá)到這個用戶數(shù)，好找風(fēng)投拿錢，所以你的速度要快。有沒有這么說筆者不敢保證，不過在這個美柚推廣人員的口中，至少是默許了這件事的，并且一次次的加量，直到這個推廣公司的極限。在上文說到的不關(guān)注數(shù)據(jù)，終于在今天關(guān)注了一下，這里很直接的說了，每一天的數(shù)據(jù)，的時分秒的數(shù)據(jù)都一模一樣，非常精確，如果明眼人一看就能夠知道其中的貓膩，美柚自己也說“都一樣就看出來了”，是怕領(lǐng)導(dǎo)看出來?顯然不是，多次開會加量。是怕投資人看出來?這點(diǎn)可能性大得多。[page]
我也在懷疑我有沒有看錯，這個美柚的推廣，放出去了三百個包，按照每個包最少的推廣量計(jì)算，2.5K一天，一個包一個月7萬5的用戶，三百個包，一個月兩千兩百五十萬的用戶??不會吧，貌似現(xiàn)在才說自己3千多萬用戶，難道其中兩千萬都是這么來的?本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及美柚后面說一些包收回來的的情況，我把這個數(shù)字除以5倍，400多萬的用戶(這個數(shù)字夠合理了吧，比較中肯)這在易觀和艾瑞兩份報告中，可能有400多萬的用戶是這類型使用時長+次日留存黃金組合的用戶。
又回到現(xiàn)在雙方最關(guān)注的點(diǎn)了，打款，美柚這邊非常積極的一次又一次的催推廣人員進(jìn)行結(jié)算單的結(jié)算，讓他們盡快結(jié)算好讓財(cái)務(wù)走流程出款，然后走完流程以后在對賬，提醒推廣人員新的渠道包，加量加量再加量。這個造假門到這個地步，已經(jīng)和產(chǎn)品完全脫離了，成為了雙方各取所需，各得利益的場地，甚至推廣方直接再給一毛利潤給美柚推廣，爭取在他們身上拿到更多的收入，并且以預(yù)付的方式，消除他們回款方面的擔(dān)憂。下文證明擔(dān)憂是正確的。[page]
1月26日，在沒有任何征兆的情況下，美柚停止了所有渠道的推廣。也許這是領(lǐng)導(dǎo)的意思，
現(xiàn)在的用戶已經(jīng)足夠了，再加就不必了，可以拿到投資了。也許是領(lǐng)導(dǎo)突然覺得這個推廣做的太過分了，吃回扣吃的太兇了，要禁止他的行為。無論哪一種，他們的量已經(jīng)是板上釘釘?shù)霓k成了，根據(jù)后來的數(shù)據(jù)單(下圖)總數(shù)做了大概在六十萬左右，這種用戶，在這個單一的中小推廣公司，就做了六十萬這樣的假用戶，而對于當(dāng)時還沒更名的美柚來說，60萬用戶所占的比重已經(jīng)是相當(dāng)不少，我相信這只是他們這波推廣中的冰山一角，也許還有更多的吃回扣，更多的刷激活，更多的滿足各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的“新增用戶”為他們的數(shù)據(jù)，為他們的風(fēng)險投資所服務(wù)。[page]
如果一個口口聲聲說要做產(chǎn)品的企業(yè)，在這個造假用戶的路子上，走的這么深，走的這么遠(yuǎn)，還能夠宣傳自己是以產(chǎn)品為取勝，那未免有點(diǎn)可笑。再看看這個最后截圖的時間1月26日，對比一下此前出爐的兩份熱炒的易觀，艾瑞的女性工具的檢測報告。實(shí)在是非常可笑，如果這里面的激活是包含這些完全符合報告口味“新增用戶”“使用時長”“次日留存”甚至是“用戶機(jī)型”的話，這兩份的報告公信力又在哪里呢?如果報告口口聲聲的說，這些用戶我們都沒有計(jì)算在內(nèi)的，那相關(guān)的責(zé)任方又敢不敢公布一下這兩份報告的來源是不是屏蔽了這些來自星星的“新增用戶”的行為呢?沒有數(shù)據(jù)，沒有證據(jù)的話，一切單純的忽悠都太過蒼白。
結(jié)語：在筆者寫這篇文章之前，又看到了美柚公關(guān)出了一篇新文章，說大姨嗎的公關(guān)的一個妹子在深夜還要求別人轉(zhuǎn)發(fā)傳播，并且大做文章。那就一張微信的截圖，作為公關(guān)找?guī)讉€人轉(zhuǎn)一下文章這點(diǎn)屁事也能夠拿出來黑一番?這也閑的太蛋疼了吧，如果美柚有精力的話，也是一家誠信專心做產(chǎn)品的企業(yè)的話，請對造假門這件事做一番澄清，跟大伙說說，這些個用戶都去哪兒了?
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