在成都錦里的青磚灰瓦間,有一間名為 " 金香花茶 " 的老茶館,茶藝師曉玥已在此駐守了七年。七年時光過去,她從一名初出茅廬的學徒,成長為茶客口中的 " 茶語者 ",不僅精通茶藝,更擅長從茶桌上捕捉茶客們的微妙心思。
曉玥的茶臺前,曾坐過來自天南海北的商人,有人豪飲如酒,有人細品如詩;有人借茶談金,有人以茶探心。曉玥常說:" 茶桌上的一壺水,能煮出半部生意江湖。"
在中國博大精深的商業文化中,茶桌不僅是品茗休閑之地,更是生意往來的重要場所。茶桌上的每一道程序、每一次舉杯、每一個微妙的表情,都可能隱藏著國人深厚的生意經。
(圖 /《知否知否應是綠肥紅瘦》)
茶桌上的南北方差異
2018 年,曉玥因為喜歡喝茶,找到了一份茶藝師的實習工作,成了 " 金香花茶 " 的學徒。
起初,她以為茶藝只需專注技法,可隨著接待的客人越來越多,茶藝師有了更高的要求,他們要與來自五湖四海的不同年齡、不同行業、身份各異的客人交際,說是需要 " 上知天文,下知地理 " 一點也不夸張,這讓曉玥對茶藝師這個職業徹底改觀。
有一次,一位東北商人約了朋友來茶館喝茶談生意。曉玥按照師傅教的 " 七分茶、八分酒 " 斟茶,不料對方端起茶杯一飲而盡,直言:" 妹子,茶太淡了,整點實在的!" 她慌忙換上一壺濃釅的普洱,對方哈哈大笑:" 咱們東北人談生意,茶得夠勁兒,話得敞亮!" 那一刻,曉玥意識到:茶藝不僅是技藝,更是對不同地域文化的解碼。
與北方人的直率不同,江南商人的茶桌更像一場含蓄的博弈。某日,一位杭州商人與成都本地企業老板洽談。曉玥特意選用了白瓷蓋碗沖泡碧螺春,茶湯清透,暗合江南人 " 明澈 " 的生意觀。
席間,杭州客人輕叩桌面謝茶,卻對合作細節避而不談。成都老板心領神會,轉而讓曉玥換上一盞新的峨眉龍芽。曉玥暗自感慨:" 江南人談生意,茶是試金石。如果你連他的杯中茶都讀不懂,他如何敢將真金白銀托付于你?"
2024 年 12 月 7 日,廣東廣州。2024 廣州茶文化節 " 百席大茶薈 " 開席,茶葉席主與各界茶友一道品味茶香。(圖 / 陳楚紅 / 中 · 新 · 社)
關于南方人與北方人的性格差異,曉玥認為南方人 " 更注重細節,善于察言觀色,茶桌上的每一次斟茶、品茗,都可能成為他們判斷對方意圖、衡量合作可能性的重要依據 "。曉玥說,尤其是江南一帶的商人,更傾向于在茶桌上進行商業洽談。
在曉玥看來,北方人和南方人在生意場上的迥異風格,也主要體現在他們的交流方式和談判策略上。在茶桌上,這種差異表現得尤為明顯。
" 南方人更傾向于通過品茶、聊茶來拉近彼此的距離,建立信任感,然后再逐步深入到生意話題中。北方人在生意場上更傾向于開門見山,這也使得他們不太在意茶桌上的繁文縟節,而更看重合作的結果和雙方的利益。" 曉玥說,北方人普遍性格較為直爽,他們在談生意時往往不拘小節,而江南人則更加婉約細膩,他們善于運用語言藝術,通過巧妙的表達來引導對方,從而達到自己的目的。
茶桌暗語,生意人的無聲交流
在茶藝師的眼里,茶桌上的暗語豐富多樣,往往一句話、一個動作,就能傳達出復雜的信息。
2024 年 4 月 21 日,福建福安。茶藝愛好者歡聚一堂,觀賞茶藝表演。(圖 /IC photo)
據曉玥回憶,有一次,她接待的一位女性客戶等候另一位商務洽談對象許久,后者到場之后,兩人進行了一輪談判。整個過程中,后者刻意將品茗杯倒扣于茶托之上,拒絕飲茶,以此來表明拒絕對方提出的現有條件。
" 不喝茶 " 是茶桌上最直接的暗語,但其實真正的無聲交流,從選茶的時候就已經開始了。曉玥說,在喝茶的人當中,通常請客的一方會占據選茶的主導權,如果他是合作意愿更強烈的一方,可能就會選擇價格昂貴的茶葉,比如 500 — 600 元 / 斤的峨眉龍芽,甚至是 1300 — 1400 元 / 斤的竹葉青或茉莉銀針。倘若他并非勝券在握,則會選擇一些好喝但又不貴的茶葉,比如一斤 100 元到幾百元不等的碧潭飄雪,以此來做試探。
除了茶葉的差異,茶具的選擇和擺放,也蘊含著深意。據曉玥介紹,一般茶客來喝茶,都會在紫砂壺和蓋碗這兩種常見的茶具中做選擇。紫砂壺因其獨特的透氣性和吸茶性,只能單獨泡制某一款口感濃郁的茶葉,如烏龍茶、紅茶等,因此常被用來招待尊貴的客人或表達深厚的情誼;而蓋碗則因其包容性強,無論什么茶葉都可以泡。
在竹制茶盤里的汝瓷茶具。(圖 / 圖 · 蟲 · 創 · 意)
在談生意時,如果客人選擇使用紫砂壺,可能意味著他們希望與對方建立長期穩定的合作關系;而如果選擇蓋碗,則可能表示他們還在考慮或比較不同的合作對象。
泡茶和倒茶也是茶桌上重要的交流方式之一。茶藝師在泡茶時,會根據客人的喜好和需求來調整水溫、浸泡時間和茶葉的用量。如果客人對茶葉的口感表示滿意或贊賞,茶藝師可能會適當增加茶葉用量或延長浸泡時間,以此表達自己的喜悅和尊重。
當然,曉玥也表示,其實在更多的日常生活場景里,一家之主會擔任起茶藝師的職責,如果有客人來,他也能通過泡茶的方式來傳達自己的意思。例如燒水的壺嘴是尖的,如果用壺嘴對著客人,則是逐客的意思;泡茶的時候需要往茶杯中注水,如果是手往懷中抱,逆時針注水,則是表示歡迎的意思;此外,倒茶的順序,通常遵循 " 先長后幼、先客后主 " 的原則,如果主人故意打亂順序或忽略某位客人,可能也是在表達不滿或暗示對方不太重要。
從賓客的角度來看,喝茶的速度和頻率也可能傳遞出特定的信息,比如客人喝茶的速度很快或頻繁要求續杯,可能是在暗示主家,自己需要更多的交流時間。反之,則是表達不滿的意思。
茶藝師泡茶。(圖 / 圖 · 蟲 · 創 · 意)
與生意接觸多了,看到了茶的兩種境地
" 當客人對茶葉的口感表示不滿時,可能會皺眉或輕輕搖頭,這是暗示茶藝師需要更換茶葉或調整泡茶方式的信號,客人也可能通過表達對茶的不滿來暗示對生意談判的不滿。"
曉玥說,當客人對合作表示出濃厚興趣時,他們可能會主動要求品嘗更多種類的茶葉,或是與茶藝師深入探討茶葉的品質和來源。這樣既能表達對茶的好感,同時也能掩飾對生意的興趣,以免暴露了自己的談判標準。
這樣的心理博弈,曉玥看得多了,自己也了然于心。茶桌上的暗語,仿佛也成了茶藝師必須掌握的一門藝術。" 有的時候,我看到的茶,是‘琴棋書畫詩酒茶’,喝茶的人都會從中找到自己的定位;也有的時候,我看到的是‘柴米油鹽醬醋茶’,里面有每位生意人的難處與不易。" 曉玥說。
(圖 / 圖 · 蟲 · 創 · 意)
事實上,茶藝師的工作除了泡茶以外,還要向茶客們推薦茶葉,所以經常需要通過觀察客人的舉止和表情來判斷他們的心理變化。例如,當客人對茶葉的品質表示贊賞時,曉玥可能會適時地推薦更高檔次的茶葉,以試探客人的消費能力和購買意愿;如果客人對茶葉的價格表現出猶豫,那么曉玥就需要迅速調整策略,通過介紹茶葉的性價比或提供優惠折扣等方式,來打消客人的顧慮。
曉玥告訴記者,要想把茶葉賣給南方的茶客,她的講解方式通常都是有效的。可一旦遇到北方的客人,他們或許就不太在意茶藝師的引導和暗示,而是更注重自己對價格的判斷。在她看來,比起觀察茶客們談生意,真正和生意人做起生意來,自己要學習的還有很多。
如今,在茶臺上工作了七年的曉玥,早已褪去了初為學徒時的青澀。她會在茶臺一角備好東北人愛的搪瓷缸、廣東人鐘情的朱泥小壺、江南人青睞的龍泉青瓷。有熟客打趣:" 曉玥的茶臺,擺得下整個中國。"
(圖 /《茶界中國》)
被問及工作七年的感悟,曉玥沏上一盞碧潭飄雪,輕輕一笑。" 茶桌上看生意,就像茶葉在水中舒展。北方人如紅茶,痛快濃烈;江南人似綠茶,清雅含蓄;廣東人像單叢,醇厚務實;而我們成都人嘛 ……" 她指了指杯中起伏的茉莉花瓣," 就像這杯花茶,既要茶香,也要花香,既要滋味,更要閑情。"
茶霧氤氳中,成都錦里的石板路漸漸模糊,唯有曉玥的茶臺清晰如昨,那里沉淀著生意場上的百味,也倒映著一個茶藝師的江湖。
來源:新周刊