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谷歌看似不可阻擋 高管們卻擔(dān)心公司要垮

有態(tài)度
2021
07/07
23:34
36氪
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評(píng)論

來源:36氪

加州奧克蘭(OAKLAND, Calif)。在商界,人們常說,當(dāng)一切都進(jìn)展順利時(shí),就會(huì)播下公司垮臺(tái)的種子。

很難說,谷歌公司的情況不是很好。因?yàn)槭杖牒屠麧?,每三個(gè)月都創(chuàng)下新高。谷歌的母公司Alphabet市值1.6萬億美元。谷歌公司已經(jīng)在美國人的日常生活中扎根越來越深。

但是谷歌公司的高管們,擔(dān)心公司正在顯露出危機(jī)。他們說谷歌公司的員工,越來越直言不諱。人事問題正在向公眾蔓延。果斷的領(lǐng)導(dǎo)和偉大的想法,已經(jīng)讓位于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和漸進(jìn)主義。其中一些高管離職了,并讓所有人都知道確切原因。

“總是有人問我,為什么現(xiàn)在離開?我覺得更好的問題,是我為什么要待這么久?”2013年谷歌公司收購地圖服務(wù)公司W(wǎng)aze后,諾姆·巴爾丁(Noam Bardin)加入了谷歌公司。今年2月,巴爾丁離開谷歌兩周后,在一篇博客文章中寫道。

“隨著公司的風(fēng)險(xiǎn)承受力下降,創(chuàng)新挑戰(zhàn)只會(huì)變得更糟。” 他寫道。

谷歌現(xiàn)任和最近離職的高管們都表示,谷歌公司的許多問題源于該公司和藹、低調(diào)的首席執(zhí)行官桑達(dá)爾•皮查伊(Sundar Pichai)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

為了避免激怒谷歌公司和皮查伊,15位不愿透露姓名的谷歌公司現(xiàn)任和前任高管告訴《紐約時(shí)報(bào)》說,谷歌公司正在遭受一個(gè)成熟的大公司經(jīng)歷的許多缺陷,——一個(gè)麻痹的官僚機(jī)構(gòu),公司傾向于不作為,和對(duì)公眾認(rèn)知的刻板印象。

這些高管中有一些經(jīng)常與皮查伊打交道。他們表示,谷歌公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)和人事變動(dòng)方面,并沒有迅速采取行動(dòng),因?yàn)樗磸?fù)考慮決策,遲遲不采取行動(dòng)。他們說,谷歌公司繼續(xù)受到職場文化沖突的沖擊,而皮查伊試圖降溫的做法,卻產(chǎn)生了相反的效果——允許問題惡化下去,同時(shí)又避免強(qiáng)硬的、有時(shí)不受歡迎的職位。

谷歌的一位發(fā)言人表示,關(guān)于皮查伊領(lǐng)導(dǎo)地位的內(nèi)部調(diào)查是積極的。該公司拒絕讓49歲的皮查伊發(fā)表評(píng)論,但安排了對(duì)九名現(xiàn)任和前任高管的采訪,以提供對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)能力的不同看法。

“如果他能更快地做出決定,我會(huì)更開心嗎?是的。”前副總裁凱撒·森古普塔(Caesar Sengupta)說。他是三月份離開的。“但我很高興他幾乎所有的決定,都是正確的嗎?是的。”

谷歌公司正在面臨著危險(xiǎn)的時(shí)刻。它正在應(yīng)對(duì)國內(nèi)外監(jiān)管挑戰(zhàn)。左派和右派的政客,在對(duì)該公司的不信任上團(tuán)結(jié)一致,使得皮查伊成為國會(huì)聽證會(huì)上的???。就連批評(píng)他的人也說,到目前為止,他成功地駕馭了這些聽證會(huì),既沒有惹惱議員,也沒有給公司的對(duì)手提供更多的彈藥。

抱怨皮查伊領(lǐng)導(dǎo)能力的谷歌公司高管承認(rèn)這一點(diǎn),并說他是一位有思想、有愛心的領(lǐng)導(dǎo)人。他們說,谷歌公司如今更有紀(jì)律、更有組織——比皮查伊六年前接手的那家公司更大、經(jīng)營更專業(yè)。

在他領(lǐng)導(dǎo)谷歌公司期間,該公司的員工人數(shù)增加了一倍,達(dá)到約14萬人,母公司Alphabet的市值也增長了兩倍。對(duì)于一家已經(jīng)發(fā)展到如此規(guī)模的公司來說,決策顯得遲鈍,或不愿拿使其如此富有的東西去冒險(xiǎn),這并不罕見。皮查伊已經(jīng)采取了一些措施,來應(yīng)對(duì)這種情況。例如,2019年,他重組了谷歌公司并創(chuàng)建了新的決策機(jī)構(gòu),這樣需要他簽字的決策就更少了。

然而,成立于1998年的谷歌公司,一直被一種看法所困擾,即它的鼎盛時(shí)期已經(jīng)過去。在硅谷,招聘和留住人才,就像是對(duì)一家公司前景的公投。其他科技公司的高管表示,說服谷歌公司高管放棄七位數(shù)的穩(wěn)定薪酬,去其他地方工作,從來沒有像現(xiàn)在這樣容易過。

皮查伊曾是麥肯錫(McKinsey)公司的顧問,2004年加入谷歌公司,很快就展示出了,在這家充滿自負(fù)和強(qiáng)勢(shì)的公司中游刃有余的本事。

2015年,谷歌公司成為Alphabet公司的一部分,皮查伊接任谷歌公司的首席執(zhí)行官。四年后,谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)辭去Alphabet公司的老板一職,他再次被提拔,負(fù)責(zé)監(jiān)管母公司。

2018年,谷歌公司的十幾位副總裁,試圖在一封電子郵件中警告皮查伊,該公司正在經(jīng)歷巨大的成長煩惱。他們說,公司在協(xié)調(diào)技術(shù)決策方面存在問題,而來自副總裁的反饋往往被忽視。

據(jù)了解該郵件的五名人士透露,谷歌公司的高管們——其中許多人在該公司工作了十多年——寫道,谷歌公司在重大決策上花了太長時(shí)間,使得任何事情都難以完成。他們說,雖然沒有直接批評(píng)皮查伊,但傳達(dá)的信息很明確:谷歌公司需要更果斷的高層領(lǐng)導(dǎo)。

從那以后,幾位簽署了電子郵件的高管,辭職去了其他地方。據(jù)領(lǐng)英LinkedIn的資料顯示,自去年以來,谷歌至少有36位副總裁離開了公司。

副總裁的人才流失非常嚴(yán)重,他們總共約有400名經(jīng)理,是整個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)骨干。谷歌公司表示,它對(duì)副總裁的離職率目前感到滿意,過去5年一直保持穩(wěn)定。

現(xiàn)任和前任高管中常見的批評(píng)是,皮查伊緩慢的考慮速度,常常讓人覺得是一種安全的方式,并最終得到一個(gè)“不”。

谷歌公司的高管們,幾年前提出了收購Shopify公司的想法,以挑戰(zhàn)亞馬遜公司在在線商務(wù)領(lǐng)域的地位。兩位知情人士說,皮查伊拒絕了這個(gè)想法,因?yàn)樗J(rèn)為Shopify公司太貴了。

但這些人表示,他們從沒想過皮查伊有達(dá)成交易的意愿,這個(gè)價(jià)格是一個(gè)方便但最終被誤導(dǎo)的理由。Shopify公司的股價(jià)在過去幾年里上漲了近10倍。谷歌發(fā)言人杰森•波斯特(Jason Post)表示:“我們從未認(rèn)真討論過這次收購。”

一名公司前高管表示,該公司的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,體現(xiàn)在一種被內(nèi)部稱為“配膳模式”(pantry mode)的持續(xù)研發(fā)狀態(tài)中。團(tuán)隊(duì)會(huì)把產(chǎn)品藏起來,以防競爭對(duì)手創(chuàng)造新產(chǎn)品,谷歌公司需要快速響應(yīng)。

眾所周知,皮查伊在人事決策方面行動(dòng)遲緩。2018年,谷歌公司提拔肯特·沃克(Kent Walker)為全球事務(wù)高級(jí)副總裁,公司開始尋找總法律顧問來接替他。谷歌花了一年多的時(shí)間,才選擇了長期擔(dān)任公司法律團(tuán)隊(duì)副手的哈利馬·德雷恩·普拉多(Halimah DeLaine Prado)。

普拉多在提供給皮查伊的初步候選人名單上名列前茅,皮查伊要求看到更多名字,幾名知情人士說。他們說,詳盡的搜索花了很長時(shí)間,以至于在行業(yè)獵頭中成了一個(gè)笑話。

值得注意的是,皮查伊不愿對(duì)谷歌公司不穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,采取果斷措施。

去年12月,谷歌公司道德人工智能團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合負(fù)責(zé)人、該公司最知名的黑人女性員工之一蒂姆尼特·格布魯(Timnit Gebru)表示,她曾因批評(píng)谷歌公司雇傭少數(shù)族裔的方式,并撰寫了一篇研究論文,強(qiáng)調(diào)了谷歌公司人工智能技術(shù)中,存在的偏見而被解雇。最初,皮查伊沒有參與這場沖突。

在2000名員工簽署請(qǐng)?jiān)笗棺h格布魯被解雇后,皮查伊發(fā)了一封電子郵件,誓言要恢復(fù)失去的信任,同時(shí)繼續(xù)宣揚(yáng)谷歌公司認(rèn)為格布魯沒有被解雇的觀點(diǎn)。但她說,這不是道歉,而是為了迎合一些員工的公共關(guān)系。

谷歌公司信任和安全集團(tuán)前工程總監(jiān)大衛(wèi)·貝克(David Baker)為抗議格布魯被解雇而辭職,他說谷歌公司應(yīng)該承認(rèn)它犯了錯(cuò)誤,而不是試圖挽回面子。

在谷歌公司工作了16年的貝克說:“谷歌公司在多元化問題上始終缺乏勇氣,這最終讓我對(duì)這份工作的熱情蒸發(fā)了。”“谷歌公司在財(cái)務(wù)上越安全,就越不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”

谷歌公司的高管們?cè)诮邮堋都~約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示,對(duì)皮查伊的一些批評(píng)可以歸結(jié)為,谷歌公司的員工規(guī)模比過去大得多,要維持谷歌公司直言不諱的文化是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

“我認(rèn)為沒有人能像桑達(dá)爾那樣處理這些問題,”該公司最資深的技術(shù)高管之一路易斯·巴羅佐(Luiz Barroso)說。

皮查伊已經(jīng)一點(diǎn)不像一個(gè)角落辦公室“彌賽亞”(messiah)——一個(gè)有傳奇色彩的、獨(dú)裁的老板,在科技行業(yè)里,往往是一個(gè)浪漫的人,但會(huì)使工作氛圍不利的。谷歌公司前副總裁阿帕納?欽納普拉加達(dá)(Aparna Chennapragada)說,他在4月份離開前,是負(fù)責(zé)開發(fā)監(jiān)督羅賓漢(Robinhood)交易產(chǎn)品應(yīng)用。

欽納普拉加達(dá)說,皮查伊也做過一些艱難的、不受歡迎的決定,比如減少對(duì)公司沒有多大幫助的“面子工程”。

谷歌公司的高管們說,皮查伊對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的重視——而不是他的自我意識(shí)——使得他讓副手們,在沒有他的情況下做更多的決定。但在最重要的事情上,他尤其果斷:隨著新冠疫情開始在美國蔓延,他告訴員工開始在家工作。

谷歌公司副總裁薩米爾·薩馬特(Sameer Samat)表示,收購活動(dòng)追蹤器企業(yè)Fitbit的談判于今年1月結(jié)束,皮查伊花了大約一年的時(shí)間,來處理這筆交易的各個(gè)方面,包括如何整合公司、產(chǎn)品計(jì)劃以及如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。主要負(fù)責(zé)推動(dòng)該交易的薩馬特表示,皮查伊發(fā)現(xiàn)了他沒有充分考慮的潛在問題。

“我可以理解,這些多次討論,可能會(huì)讓一些人覺得我們做決定太慢,”薩馬特說。“不過現(xiàn)實(shí)是,這些都是非常重大的決定。”

THE END
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