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全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型下,零售企業(yè)如何做到消費(fèi)者“心智占領(lǐng)”

原創(chuàng)派
2020
10/30
11:40
周興斌
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評(píng)論

來源 / 砍柴網(wǎng)

作者 / 周興斌

今年一場疫情之下,讓企業(yè)清晰認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化競爭。

企業(yè)的數(shù)字化競爭,在經(jīng)過長期的演進(jìn)和優(yōu)化后,也早已從簡單的線上化、線上線下互聯(lián)互通等初級(jí)階段,發(fā)展到后疫情時(shí)代的全鏈路數(shù)字化時(shí)代,“新國貨”則成為全鏈路賽道中最快的響應(yīng)者。

10月22日,繼上海、杭州站后,微盟Weimob Day智慧零售增長峰會(huì)北京站成功落地。本次峰會(huì)聚焦零售升級(jí)、數(shù)字化運(yùn)營、全鏈路增長等核心話題,為眾多零售企業(yè)帶來全鏈路的數(shù)字化解決方案。

全鏈路數(shù)字化實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“心智占領(lǐng)”

今時(shí)不同往日,Z世代,互聯(lián)網(wǎng)世代,正逐步成長為中國新消費(fèi)主導(dǎo)力量。他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”,同時(shí)擁有強(qiáng)勁的消費(fèi)力,可以為新消費(fèi)品牌的崛起提供充足的土壤。

但是在消費(fèi)主體變遷的同時(shí),信息渠道也愈加分散,傳統(tǒng)媒介對(duì)于消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)讓位于社交媒體、內(nèi)容社區(qū)、直播帶貨等多鏈路新式渠道。

這讓年輕一代的消費(fèi)者群體對(duì)于品牌認(rèn)知逐漸淡化,品牌忠誠度也不再如以前那般牢固。

而且爆炸式信息量充斥著我們生活四周,讓用戶消費(fèi)的決策模型新增很多變量。這不僅讓用戶的決策難度上升,也讓零售企業(yè)對(duì)于用戶需求極難捕捉,很難精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

全鏈路的數(shù)字化能力則成為當(dāng)今時(shí)代零售企業(yè)走出這一困境并且能夠持續(xù)發(fā)展下去的“必要因素”。

此次的微盟Weimob Day智慧零售增長峰會(huì)對(duì)于零售企業(yè)來說,就是一次全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳機(jī)遇。

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒在會(huì)上表示:

微盟將通過全鏈路數(shù)字化模型和完善的扶持體系,助力品牌數(shù)字化進(jìn)程加速,打造零售業(yè)數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè),以創(chuàng)新的全鏈路營銷增長模型,賦能零售品牌智慧增長。

實(shí)際上,整個(gè)市場的消費(fèi)者都在呼喚數(shù)字化的產(chǎn)品跟服務(wù),數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已“潤物細(xì)無聲”般的在零售業(yè)展開。只不過此前的數(shù)字化對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的改造并不全面徹底,主要發(fā)生在觸達(dá)消費(fèi)者的前端。因?yàn)榇蠓鹊逆溌氛{(diào)整來推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對(duì)于大部分企業(yè)來說都是非常困難的。

幸運(yùn)的是,如今已經(jīng)出現(xiàn)了很多幫助零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案提供商,其中微盟已經(jīng)用場景的數(shù)字化、商品的數(shù)字化、消費(fèi)者的數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式下“人貨場”進(jìn)行重構(gòu),并且可以通過微盟獨(dú)有的智慧零售方法論幫助品牌形成全鏈路數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)。

傳統(tǒng)的零售線上線下是割裂分離的,而微盟立足私域業(yè)態(tài),以門店上云幫助零售品牌線上線下全時(shí)全域經(jīng)營,讓零售由原來線上、線下的獨(dú)立沖突,走向融合。

同時(shí)微盟打破原先了割裂式的前鏈路營銷推廣,以起盤帶教、導(dǎo)購激勵(lì)、公域?qū)Я?、私域承接轉(zhuǎn)化等方式形成多觸點(diǎn)全鏈路營銷增長方案。

再加上“導(dǎo)購+社群”雙線拓展增量,精細(xì)化私域運(yùn)營下激活私域流量促進(jìn)持續(xù)增長,用多觸點(diǎn)全鏈路的營銷增長等方案為零售品牌營銷體系奠定精準(zhǔn)化基礎(chǔ);

另外導(dǎo)購以及社群還將為零售品牌直播賦能,通過多渠道的引流將購買力轉(zhuǎn)移到線上直播間,實(shí)現(xiàn)社交化場景下的快速賣貨,引爆銷量。

通過“門店上云”、“私域直播”、“私域運(yùn)營”、“全鏈路營銷”四大策略,以及“商業(yè)SaaS+精準(zhǔn)營銷”的全鏈路雙輪驅(qū)動(dòng)模式,微盟將幫助零售企業(yè)開啟零售新時(shí)代。

典型案例如聯(lián)想,在微盟智慧零售賦能下,推進(jìn)OMO數(shù)字化戰(zhàn)略,組織加盟商上云,共享銷售、商品、倉儲(chǔ)等服務(wù),助力1200家傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型升級(jí),累計(jì)私域獲客超100萬人;

鄂爾多斯羊絨集團(tuán)的數(shù)字化在微盟的幫助下,實(shí)現(xiàn)了品牌的數(shù)智演進(jìn)與增長,通過微盟直播,品牌縮短了營銷鏈路及成本,完成品牌生態(tài)閉環(huán)構(gòu)建。

生活家通過微盟智慧零售解決方案,生活家打造智慧零售2.0商城。升級(jí)后通過異業(yè)品牌商品入駐,豐富了商品品類,通過高頻消費(fèi)產(chǎn)品導(dǎo)流,將線上商城打造成了多元化消費(fèi)商業(yè)集合體。

在傳統(tǒng)中心電商模式下,流量是中心化電商的資本,用戶忠于平臺(tái)而不是商家。而微盟通過豐富的公域場景,為多樣化鏈路提供流量支持,從品到效、從營到銷,驅(qū)動(dòng)私域流量價(jià)值轉(zhuǎn)化。

本質(zhì)上微盟以用戶核心價(jià)值流為基礎(chǔ),重塑零售企業(yè)組織,幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于消費(fèi)者的“心智占領(lǐng)”,打造出了零售企業(yè)專屬的私域流量資產(chǎn)。

新國貨崛起背后的“微盟力量”

從傳統(tǒng)品牌時(shí)代的渠道為王到后來的電商紅利時(shí)代淘金,如今的國貨品牌零售企業(yè)在數(shù)字化浪潮驅(qū)動(dòng)下,展現(xiàn)出了強(qiáng)大的文化自信,在與90后、00后新一代年輕人價(jià)值觀契合過程中,煥發(fā)出了新的生機(jī)。

在微盟智慧零售增長峰會(huì)上,騰訊新國貨計(jì)劃總策劃、騰訊廣告高級(jí)品牌公關(guān)總監(jiān)楊維佳表示,消費(fèi)者行為的數(shù)字化重塑,為國貨品牌帶來新的增長風(fēng)口,預(yù)示著新國貨數(shù)字化普惠時(shí)代已至。

想要在私域業(yè)態(tài)3.0時(shí)代乘上數(shù)字化的東風(fēng),國貨品牌與微盟、騰訊等生態(tài)伙伴攜手成為了必然。

實(shí)際上,為了助推新國貨崛起,微盟提出了“新國貨數(shù)字加速計(jì)劃”:

微盟宣布為百家新國貨品牌免費(fèi)提供SaaS工具支持、私域直播帶貨扶持和數(shù)字運(yùn)營指導(dǎo)服務(wù)。這是繼9月23日騰訊和人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播正式啟動(dòng)“人民?新國貨”項(xiàng)目后的重要落地舉措。

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒還為新國貨品牌提煉出了品牌營銷力、產(chǎn)品價(jià)值力、數(shù)字經(jīng)營力和用戶連接力四個(gè)核心要素,并且給出了全新增長公式:新國貨品牌增長=(產(chǎn)品價(jià)值力+品牌營銷力+用戶連接力)×數(shù)字經(jīng)營力。

微盟在全鏈路數(shù)字進(jìn)化驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革時(shí),已形成“場景廣告-系統(tǒng)基建-數(shù)字運(yùn)營”的全鏈路數(shù)字化營銷體系。

通過精準(zhǔn)營銷能力賦能零售企業(yè)公域獲客,然后以門店上云、導(dǎo)購上云、直播轉(zhuǎn)化、分銷裂變等方式為零售企業(yè)工具賦能、系統(tǒng)賦能,完成品牌私域沉淀轉(zhuǎn)化,加深品牌私域流量池;

同時(shí),微盟結(jié)合微盟大學(xué)、直播培訓(xùn)、系統(tǒng)搭建等服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行方法賦能、運(yùn)營賦能,幫助商家獲得全鏈路數(shù)字化營銷能力的構(gòu)建;

最后由品牌消費(fèi)者運(yùn)營所形成的用戶畫像對(duì)精準(zhǔn)營銷進(jìn)行有效反哺,提升營銷效能,完成數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)。

微盟作為國貨數(shù)字化浪潮底層的推動(dòng)力量,通過微盟強(qiáng)大的數(shù)字化能力,增強(qiáng)了零售企業(yè)抗擊不確定性的能力。

在幫助新國貨崛起的同時(shí),也為其它傳統(tǒng)零售企業(yè)全鏈路數(shù)字化提供了示范效應(yīng),進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的全鏈路數(shù)字化進(jìn)程,這也讓微盟逐漸成為零售企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

作者:周興斌,系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

THE END
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