人工智能的基礎設施，CaaP會是互聯網的最終形態？專欄
8月5日，微軟在北京正式發布了第四代小冰人工智能，而升級后的小冰將會采用全新的情感框架計算，為用戶提供更為情感化的人工智能互動，此外還帶來的新感官體驗，跨越中日英三大語言，以及對應不同領域平臺的功能插件功能，是目前為止最為完整的人工智能。
而此次發布會上，微軟全球執行副總裁陸奇表示，未來正在進入Conversations as a Platform（CaaP）時代，“對話即平臺”，而人工智能則正在完成這一趨勢，那么我們就來看下微軟到底在預言怎樣的未來？以及第四代最新的小冰做對了什么？
一，CaaP是什么
陸奇認為，人類進入信息革命時代以來曾經經歷過兩次重要的人機革命，第一次是當計算機成為個人電腦時，圖形交互界面成為人機交互的接口。第二次是互聯網的誕生后，用戶開始通過瀏覽器以及搜索引擎進行連接，谷歌代表著第二次人機交互革命。
如此縱觀之，我們就會發現，人類與機器的關系永遠是人類“輸入”，計算機收到后再進行相應的“輸出”。我們需要通過拿起鼠標鍵盤、向輸入框輸入請求，最后來獲得計算機的信息。
CaaP在預言一個更加全新的未來，未來的人類可以像與同類溝通那樣，直接通過自然語言向智能終端請求，就可以獲得自己想要的答案，不局限于鍵盤鼠標、輸入框、指定平臺等等各種條件限制。當前，隨著云計算的發展、計算機運算能力以及數據存儲的雙重發展，給了人工智能訓練與學習的機會，因此CaaP正在開始萌芽。
而微軟小冰則正在展現出這一萌芽的初級形態。
二，第四代小冰為什么是CaaP的萌芽
首先，在第四代小冰發布之前，其已經有了充足的積累，自2014年發布以來，小冰已經擁有數千萬用戶，累計對話量超過200億。并陸續登錄了新浪微博、微信、京東電商、米聊、東方航空、東方衛視、Windows 10、美拍等諸多著名互聯網平臺。
因此，小冰已經經歷了整整兩年的發展歷程，有著百億級對話的經驗，并且能夠在各大平臺適應不同用戶的需求，在這種積累下的小冰開啟了全新的升級，來適應CaaP。
1）情感化，當前的人工智能對話依然停留在簡單粗暴的提問回答領域，而沒有讓人感受到人工智能有任何性感，而要想讓未來的用戶大量的使用人工智能交互，那么首當其中的就是要讓用戶感受到這個人工智能也可以像人類一樣，可以進行情緒化的無障礙溝通，才能吸引到更多的用戶。
第四代小冰就采取了全新的情感計算框架，目前已經可以直接脫離語料庫，直接對互聯網海量非結構化詞語驚醒學習，實現六種復合情緒+極小量對話+多輪對話感知的實現。
這就實現了極為有趣的對話形式，例如用戶問小冰“幾點了”，小冰很可能會說“23點了，我都想睡了，你為什么還不睡覺？”這樣有趣的交互，極大的增強了用戶的體驗。
2）全感官，當前主流的人工智能交互都僅僅停留于文字交互，這絕非CaaP的理想狀態，要模擬人類交互，就應該能夠識別一切信息。
第四代的小冰則可以直接識別人類的圖片與語音，在圖片方面有著微軟的100億圖像庫作為資料，讓其能夠準確的識別人類、服裝、生活等多種場景，準確率高達99.8%。而在語音方面則也達到了4.37分，直接超越了科大訊飛、百度、Siri。
3）插件化解決方案，CaaP要想落地，歸根到底還需要人工智能能夠實打實的完成復雜任務，這種輸出不再是簡單的文字信息內容的輸出，而應該是更為落地的解決能力，這樣才能夠有更多的第三方平臺愿意接入小冰，讓其為自己平臺上的用戶服務。
為此，第四代的小冰推出了插件化解決方案，指針對不同平臺的特定需求，其開發出特定的應對方案，讓該平臺的用戶的特定得以被解決。例如在優酷平臺上，小冰就默認自帶了影視類插件，為用戶提供全面的影視服務，而除了影視插件之外小冰還解鎖了"直接知識灌入技術"、“意圖對話引擎”、“客服系統”等等諸多插件，這為其將來的CAAP落地提供了有利支持。
三，小冰正成為互聯網基礎設施服務
凱文凱利，在其新書《必然》之中談到了一個重要的概念“重混”，其引用了經濟學家保羅羅墨的觀點，經濟的真正可持續性增長并非來自新資源的發現和利用，而是源于將已有資源進行重新安排后，使其產生更大的價值。
而我們回看整個互聯網，其實正在展現出這一趨勢，常常是在兩兩產品結合之下，更大的價值得以被挖掘，例如微信中嵌入第三方打車、電商、訂飛機票、訂火車票等等，這給用戶帶來了極大的便利價值。而這樣跨界重混的合作也每天在互聯網中上演。
CaaP正是重混趨勢的代表，如果未來的用戶習慣于小冰所提供的服務，那么小冰在今后將會逐漸成為互聯網中 “高速公路”和“電網”一般的基礎設施，用戶可以在各大互聯網平臺中諸如微信、微博、京東、米聊、優酷上呼喚小冰為自己進行相關服務，而與此同時，小冰也正在越來越順利的將自己越來越嵌入到所有其他平臺中，一步步融于無形之中。
因此，在重混的觀點看來，小冰正在成為互聯網的基礎設施。而CaaP的“對話即平臺”或許將是互聯網世界的最終形態。
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