被微信屏蔽、封殺是怎樣一種體驗?除了早期作為競爭對手被微信屏蔽過的阿里系產品外,能回答這個問題的公司名單正變得越來越長。
截至目前,這份名單中的知名公司包括:淘寶、天貓、新浪微博、快的打車、支付寶、蝦米音樂、天天動聽、網易云音樂、Uber、易到等。
這些公司中,有的已經被微信解封,如網易云音樂、蝦米音樂、快的打車等。有的至今仍被屏蔽,如淘寶、天貓、支付寶等。還有的被永久封殺,不得申訴,比如 Uber。
作為每月使用人數超過 7.62 億人的應用,微信無疑是一款“超級”應用,也使得其成為很多企業宣傳、營銷的沃土。而一直以來的屏蔽、封殺事件,使得外界開始好奇,微信到底以什么樣的機制、規則在進行審查和屏蔽?對騰訊系和之外的公司,微信是否真的一視同仁?
進一步的問題是:微信作為一款企業級產品,選擇合作伙伴是一種商業行為而非道德選擇,但作為一款基礎設施級別的平臺,作為一個有著完整流量獲取和分發的產業鏈,如何平衡競品、體系內外的利益關系,或許已成為擺在微信面前的一個繞不過去的問題。
被封殺體驗:“意外、想不通、無奈和呵呵”
近期,兩款軟件被微信屏蔽事件引起公眾關注。
一是打車軟件“易到”因為一款比價應用也被微信屏蔽,一級域名也被屏蔽,其旗下所有產品信息不能分享到朋友圈。
二是一款名為“柏拉圖 app” 的微信公眾號開發了一款性格標簽測試產品,在朋友圈刷屏后,其公眾號遭到微信封禁,而制作圖片的鏈接也因誘導分享被屏蔽。
微信給出的理由為:易到的產品有浮層,涉及誘導分享導致的被屏蔽;而“柏拉圖 app ”有發布簽類測試行為,包括發布新年簽、大學測試、星座測試等信息,微信公眾平臺將視情節對違規公眾號進行刪除關注用戶 (粉絲) 及封號處理。
易到方面對 DoNews 稱,他們在發現一級域名被封后,感到很意外。據易到相關負責人描述:“后來申訴到微信,但對他們的處理結果不滿意,就由創始人周航寫了一封致馬化騰的公開信,馬化騰回復之后,我們的域名又被解封了,當晚我們再發一封公開信,指出微信對滴滴開綠燈,微信就又把我們封了,對于整件事情,我們覺得很想不通。”
如周航所說:微信浮層涉及誘導分享導致的被屏蔽,完全是個萬能借口,沒具體標準、完全不公開、不透明,黑箱操作,因人而異,因時而異。
而據測試來看,微信確實存在為“滴滴”開綠燈的情況,在微信公布的同等規則下,“滴滴”涉嫌“誘導用戶”的內容依然可以分享到朋友圈。
一位公司創始人針對易到事件發表評論稱:微信封禁誰,不封禁誰,基本看心情。
被微信屏蔽封殺,對于大公司來說,或許只是少了一個渠道,但對小公司或開發者,如“柏拉圖 app”來說,則是失掉了全部。
微信是否涉及壟斷?
據公開資料可查,曾被微信封掉的 APP 已有十余個,包括淘寶、支付寶紅包、天天動聽、網易音樂、今日頭條、蝦米音樂、微軟小冰、來往、Uber 等。
其中,微信對 Uber 的封殺力度最大,對 Uber 所有城市的公眾號進行了全面封殺。且無法申訴,永久封禁。騰訊作為滴滴的投資方之一,為滴滴提供入口與技術支持。有分析人士認為,此次微信封殺 Uber 是滴滴打壓對手的舉動。
而從法律角度來說,微信此舉是否涉嫌壟斷?
法律專家馬曉寧認為,騰訊作為一家企業,企業負責維護和運營,沒有義務向公眾公示其管理運營規則,也完全有能力去選擇自己的合作伙伴。 微信是一款企業級產品,談不上社會共有產品,從法律角度來說,不能要求企業級產品公開。第三方認為微信封殺導致損失,從法律角度來說,沒有權力去追究,牽扯不到法律問題。
他認為, 首先,從整個行業角度來說,產品具有行業領導性,獲得國家賦權,比如獲得工信部授權等。但微信目前并沒有獲得此類授權。
其次,微信推出了外部管理規范,對于微信內部,有這些公告,全是基于企業選擇的要求,不能算作國家的行業標準。
再次,微信涉嫌對社會資源的控制,涉及侵權 、壟斷、壟斷性經營,會歸屬到工商總局管轄,如果工商總局沒有明確的書面內容、文字、下達禁令,則不能判定微信有涉及到市場壟斷行為。
他認為,微信作為一款社交產品,在廣大消費者中起到溝通作用,其他產品想通過微信獲得更大美譽度和市場份額,可以再通過其他平臺或自己做一個平臺,而沒有權利去要求微信去選擇什么樣的合作伙伴。
從國外案例來看,Facebook 與 Google,也曾對競品和體系外的公司進行過封殺,比如,Facebook 曾經封殺過:Twitter 的 Vine、Yandex 的 Wonder、Yahoo 的 MessageMe、Google 的 DoubleClick Bid(針對 FBX)、Lamebook、Path 部分功能等。
擺在微信面前的問題
《李翔商業內參》創始人李翔發表觀點認為,騰訊和阿里巴巴一樣,都想成為互聯網的基礎設施。但,如果要成為基礎設施級別的平臺,需要同時保持透明、中立和開放。所謂透明,即規則如何理解不會有偏差,所有利益相關者都能清楚知道;所謂中立,即平臺要對平臺上的所有玩家不偏不倚,不能拉偏架;所謂開放,即只要滿足標準,都可以介入平臺。
李翔認為,由于網絡效應的威力,微信毫無疑問已經盛極一時。是所有組織都無法繞過的一個平臺。
根據騰訊今年發布的第一季度財報數據顯示,微信和 WeChat 合并月活躍用戶數達 7.62 億。 其增速比同期超出了 38%。這個數字已經接近 QQ ,財報顯示,QQ 月活躍賬戶數達到 8.77 億,比去年同期增長 5%。這個數字也快趕上中國第一大通信運營商——中國移動的用戶數。4 月,中國移動發布 2016 年第一季報財報時顯示,用戶總數達到 8.34 億戶。
用戶普遍對微信形成了嚴重的依賴性,且依賴性正在伴隨由于移動終端、O2O、移動支付的普及而不斷提升的網絡效應而得以繼續加強。這使得微信用戶轉換替代產品的成本不僅非常高,甚至連放棄使用都變得越來越難。
李翔認為,微信已經具備了公共設施屬性,如何平衡好這兩者,對微信會是個越來越重要的命題。
【來源:DoNews 記者:周勤燕】