近日，中國(guó)移動(dòng)北京公司發(fā)布了《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》，稱(chēng)短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)將于6月30日下線，移動(dòng)短信轉(zhuǎn)飛信將終止提供服務(wù)，這意味著除非是交流雙方同時(shí)在線飛信客戶(hù)端，否則無(wú)法使用客戶(hù)端免費(fèi)發(fā)短信。
提起飛信，或許有些人會(huì)有些許陌生，飛信是即時(shí)通信的一種，不能簡(jiǎn)單理解飛信是即時(shí)通信工具，這樣可能更準(zhǔn)確：飛信曾經(jīng)是由PC即時(shí)通信向手機(jī)客戶(hù)端轉(zhuǎn)移的一個(gè)典型的產(chǎn)品代表，是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語(yǔ)音、GPRS等多種通信方式，保證用戶(hù)永不離線。
2007年，面對(duì)QQ的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)推出飛信。憑借PC與手機(jī)互通，短信與消息的無(wú)縫互轉(zhuǎn)功能，依托中國(guó)移動(dòng)龐大的客戶(hù)，飛信業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。 到了2011年，飛信活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8200萬(wàn)。在國(guó)內(nèi)IM軟件市場(chǎng)，飛信曾經(jīng)躋身前三名。
面對(duì)如此強(qiáng)大的用戶(hù)群體，此刻的飛信為何活的這么狼狽不堪呢?
自身原因
從飛信發(fā)展的業(yè)務(wù)來(lái)看，飛信的沒(méi)落與中國(guó)移動(dòng)自身的原因有很大關(guān)系。
一 降低資費(fèi)，獲得用戶(hù)群體，與飛信業(yè)務(wù)疊加
眾所周知，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪用戶(hù)，一直在推出套餐模式，以低資費(fèi)誘惑用戶(hù)入駐，中國(guó)移動(dòng)作為三大運(yùn)營(yíng)商之一，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一時(shí)機(jī)，于是乎，一時(shí)間針對(duì)不同的用戶(hù)群體，各大運(yùn)營(yíng)商精心打造的資費(fèi)套餐層出不窮，比如，一個(gè)月月租15元，贈(zèng)送100條短信，50分鐘通話分鐘數(shù)等，而這種套餐恰恰與移動(dòng)推出的飛信業(yè)務(wù)有所疊加，因?yàn)轱w信本身推出的目的就是，讓用戶(hù)通過(guò)飛信客戶(hù)端可以向其他手機(jī)免費(fèi)發(fā)短信，如果有了套餐的優(yōu)惠幅度，用戶(hù)基本上有了這個(gè)優(yōu)惠力度，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商送的短信也就夠用了，所以飛信的作用也就不那么重要了，漸漸的也就被人們所遺棄!
二 封閉的運(yùn)營(yíng)模式，沒(méi)造成壟斷卻封了自己的飛信路
用過(guò)飛信的人都知道起初的飛信可以給任意手機(jī)號(hào)發(fā)送信息，只要你的電腦或手機(jī)上下載了飛信的客戶(hù)端。這也使得飛信的注冊(cè)用戶(hù)鼎盛期接近5億，但面對(duì)市場(chǎng)的冗雜性，中國(guó)移動(dòng)錯(cuò)誤的運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的作用，在一定要把對(duì)手搞死的理念下，中國(guó)移動(dòng)讓飛信選擇了屏蔽了其他運(yùn)營(yíng)商的封閉運(yùn)營(yíng)模式，一是納入到增值業(yè)務(wù)管理體系中靠KPI去運(yùn)營(yíng)，二是只有移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼才可以使用。這樣一來(lái)，聯(lián)通和電信的用戶(hù)自然也就放棄了飛信的使用，飛信也就這樣被中國(guó)移動(dòng)活活的閹割了!
三 短信業(yè)務(wù)，本就已經(jīng)是窮途末路
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的時(shí)代，隨著社交軟件的頻頻出現(xiàn)，短信的單純化信息交流早已難以滿足人們的交流需求，人們更傾向于在娛樂(lè)中搭建起來(lái)信息交流平臺(tái)，這種雙贏的受益，短信很難滿足用戶(hù)的需求!
根據(jù)中國(guó)工信部(MIIT)的數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)共發(fā)送9000億條短信。這是中國(guó)短信數(shù)量的高峰，自此之后，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)發(fā)送的短信數(shù)量開(kāi)始下降，而且降幅越來(lái)越大。 2013年，中國(guó)短信數(shù)量年降幅1%; 2014年，短信數(shù)量下降了14%; 2015年，短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。
所以基于免費(fèi)短信而生的飛信似乎越來(lái)越失去了基礎(chǔ)。一方面短信下降大勢(shì)難免，再加上移動(dòng)短信轉(zhuǎn)飛信將終止提供服務(wù)，那么基本依賴(lài)短信營(yíng)收的飛信會(huì)不會(huì)死掉大家應(yīng)該都會(huì)有自己的判斷。
外部原因
從飛信發(fā)展的模式上看，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的時(shí)代，其他社交軟件的興起，給了飛信致命的一擊。
一 QQ,微信等聊天軟件的迅速走紅，直接侵占了飛信的市場(chǎng)份額
其實(shí)中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)決心是很大的，移動(dòng)搞進(jìn)軍即時(shí)通信前也曾請(qǐng)麥肯錫做過(guò)報(bào)告：
一是收購(gòu)一個(gè)，當(dāng)時(shí)騰訊估值150億，收購(gòu)洽談時(shí)要價(jià)300億，移動(dòng)嫌貴也就沒(méi)買(mǎi);
二是自己造一個(gè)，然后就有了中國(guó)移動(dòng)2007年推出的飛信。
最終移動(dòng)選擇了后者，自己造了一個(gè)飛信，但基于當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)自身的原因，在壟斷市場(chǎng)的強(qiáng)力實(shí)施下，給了微信很大的發(fā)展空間，由于當(dāng)時(shí)的飛信是一枝獨(dú)秀，而在互聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代用戶(hù)是很容易被新信息產(chǎn)品所吸引，而此時(shí)微信恰好破繭而出，而且多功能的軟件運(yùn)用，迅速獲得消費(fèi)者的青睞!
數(shù)據(jù)顯示，騰訊公布2016年未經(jīng)審核的第一季度綜合業(yè)績(jī)，騰訊總收入為319.95億元人民幣(約合49.52億美元)，比去年同期增長(zhǎng)43%。期內(nèi)盈利為92.68億元人民幣(約合14.34億美元)，比去年同期增長(zhǎng)34%;凈利潤(rùn)率由去年同期的31%降至29%。微信月活躍賬戶(hù)于季度末同比增長(zhǎng)39%至7.62億。
再看看飛信，從2012年以后，隨著微信的出現(xiàn)，飛信漸漸沒(méi)落：看看飛信的盈利情況吧，死不死基本一目了然。數(shù)據(jù)也只能到2014年，到了2015年，基本所有資料均不好查到飛信的盈利情況。內(nèi)部顯示，2014年飛信平臺(tái)口徑收入9億元，同比下降3.1億，降幅26%。飛信收入下降主要原因是：曾占據(jù)飛信收入主體的上行短信收入同比下降2.4億元。
所以說(shuō)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)打造的產(chǎn)品，為了能讓用戶(hù)長(zhǎng)期保持新鮮感，必須對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)變化，以滿足消費(fèi)者好奇求新的心態(tài)，這樣才能不被其他企業(yè)所侵蝕，自己才可以立于不敗之地!
二 社交軟件商業(yè)化運(yùn)作，加速其發(fā)展運(yùn)營(yíng)
微信在短短幾年時(shí)間能迅速被用戶(hù)認(rèn)可，直接將飛信碾壓，絕非靠的是簡(jiǎn)單的信息交流，背后其軟件的商業(yè)化運(yùn)作才是推動(dòng)其迅速發(fā)展的根本原因。
我們都知道前幾年是自媒體的紅利時(shí)期，而帶動(dòng)自媒體發(fā)展的正是基于微信公眾號(hào)的運(yùn)作，而微信公眾號(hào)所需要的信息傳遞更是要基于微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)分享，這樣自媒體人就會(huì)利用微信朋友圈迅速將自己公關(guān)出去，而為了這種既得利益，自媒體人不得不使用一些小手段，而在利益的碾壓下，朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)紅利也將微信帶到了一個(gè)新的高度。
再比如，前幾年流行的微商，幾乎被業(yè)界吹噓的要取代傳統(tǒng)商業(yè)模式，盡管由于微商其本身帶有的詬病，沒(méi)有使得微商成為現(xiàn)行商業(yè)發(fā)展的一種主流模式，但微商的短期火熱，確實(shí)給一部分為微商人帶來(lái)了一定的利益，而這種利益正是基于朋友圈的刷屏廣告，以及微信群的轉(zhuǎn)發(fā)推廣所帶來(lái)的利益，而在利益的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的人開(kāi)始玩微信，玩微商，使得微信在商業(yè)化的運(yùn)作下，迅速占領(lǐng)了社交領(lǐng)域的大部分市場(chǎng)份額!
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利期，飛信由于其本身體質(zhì)性原因，最終走向衰退的邊緣，這也警醒了未來(lái)許多創(chuàng)業(yè)者，單向思維的壟斷性發(fā)展必定導(dǎo)致其自身敗退，只有開(kāi)放共享模式下，企業(yè)才能立于不敗之地。
未來(lái)，我們希望有更多更好的社交產(chǎn)品出現(xiàn)，以滿足不同用戶(hù)的需求，而這種需求也是我們希望看到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所締造的時(shí)代!
(微信公眾號(hào)：longgfei)
