科技巨頭Google曾如是指出今天大多數(shù)企業(yè)曾犯下的通病，“龐大、官僚、遲緩的身軀，目的是讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，而不是讓自由和速度最大化”。不過(guò)好在，唯“變”不破呼嘯而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代呈現(xiàn)的是相反并積極的一面——其正好追逐的是自由與速度的最大化。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)被定位成像水電一樣已是眾多企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施之時(shí)，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代也無(wú)可爭(zhēng)議地將徹底改寫企業(yè)管理模式。這也是近期由乾通易才主辦的“首屆HR云時(shí)代高峰論壇”的聚焦點(diǎn)所在。一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)管理的自我顛覆、組織重構(gòu)與進(jìn)化的革命正在潛移默化地發(fā)生中，而對(duì)此可能演繹出的新趨勢(shì)與模式也是論壇探討的話題所在。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，最大障礙源于管理
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)介入新興互聯(lián)網(wǎng)，通常在幾個(gè)方面發(fā)力：以天貓、京東為例的銷售互聯(lián)網(wǎng)化；以網(wǎng)銀、網(wǎng)上掛號(hào)為例關(guān)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化；從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營(yíng)和用戶管理，全方位地用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)運(yùn)作的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，諸如小米公司。
但多數(shù)卻忽略了對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理的互聯(lián)網(wǎng)化，忽略了如何從內(nèi)部更多地激發(fā)人，挖掘員工價(jià)值及產(chǎn)生更多的信息、動(dòng)力及效率。
“互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式、顛覆我們的生活方式，并不斷催生新業(yè)態(tài)。在這股沖擊波下，十分有必要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)人力資源管理的影響。” 乾通易才總裁陳穎在論壇如是強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是績(jī)效管理、招聘還是外包服務(wù)，都是更新?lián)Q代的關(guān)鍵，也是迭代升級(jí)的風(fēng)口所在。
《企業(yè)的性質(zhì)》一書中曾指出交易成本是企業(yè)存在的原因，當(dāng)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部“指令”進(jìn)行市場(chǎng)交易產(chǎn)生的成本低于通過(guò)外部“契約”進(jìn)行市場(chǎng)交易的成本時(shí)，企業(yè)才有其存在的意義。很顯然，所謂的內(nèi)部“指令”即企業(yè)對(duì)于自身管理。
而這種場(chǎng)景的低成本優(yōu)勢(shì)也只有在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下方能實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一場(chǎng)由內(nèi)而外觸發(fā)的一系列地震：工作流程的重組→企業(yè)組織架構(gòu)變革→商業(yè)模式改變→行業(yè)價(jià)值鏈顛覆。像傳統(tǒng)企業(yè)海爾的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型正是先敢于從內(nèi)部打散傳統(tǒng)的組織，用“人人創(chuàng)客”的方式進(jìn)行一場(chǎng)攸關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路的全新探索。
云時(shí)代帶來(lái)的管理透明化與高效化
類似的成功案例還有華為。華為早在上世紀(jì)90年代便與西方公司IBM、PwC、FhG等展開(kāi)合作，建立了世界級(jí)的流程化運(yùn)作管理體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)作管理流程，使華為成為電信設(shè)備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
在乾通易才董事長(zhǎng)李浩看來(lái)，企業(yè)內(nèi)部管理分為兩類：一是常規(guī)型管理，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能最大化為核心導(dǎo)向，其特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、垂直化、要求高執(zhí)行力、高效率，這在快遞、司機(jī)、促銷員、兼職人員等管理中特別突出；二是戰(zhàn)略型管理，是以人才價(jià)值最大化為核心導(dǎo)向，其特點(diǎn)是扁平管理、靈活松散，富有創(chuàng)造力和不確定性，常見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)、科技、創(chuàng)新企業(yè)。
而這兩類管理模式所追逐的目標(biāo)也必然要利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)打破信息不對(duì)稱性格局，竭盡所能做到信息透明化，而后對(duì)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使得資源利用最大化。
這也是乾通易才這家公司致力于作為人力資源管理行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式探路者的原因所在。
據(jù)介紹，乾通易才基于云計(jì)算、SAAS服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，已打造了人力資源管理一站式云平臺(tái)——易韜云，移動(dòng)績(jī)效管理工具——嗖嗖，小微企業(yè)人力資源管理助手——微蜂網(wǎng)。
值得一提的是被譽(yù)為“中國(guó)的移動(dòng)端workday”的產(chǎn)品“嗖嗖”，這款以“行為管理系統(tǒng)”為模式的移動(dòng)績(jī)效管理工具可幫助企業(yè)將人力管理、過(guò)程績(jī)效、管理決策等一系列問(wèn)題進(jìn)行高效處理。外勤人員在手機(jī)上就能輕松打卡，避免了虛假到崗、無(wú)效拜訪等情況，同時(shí)“嗖嗖”能夠?qū)崿F(xiàn)終端信息的實(shí)時(shí)上報(bào)，隱含了實(shí)時(shí)協(xié)同辦公的身影。
互聯(lián)網(wǎng)+最終要滲透的，是人的思維與心智
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)被初期作為渠道，當(dāng)作工具來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型外，最終必然將發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的終極反哺價(jià)值——當(dāng)作血脈，滲透至人的思維與心智。
畢竟歸根到底，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅要影響人們看到的那些表象，而更多的是一種思維方式和心智模式。明白這一點(diǎn)，才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+HR最終的顛覆性價(jià)值。這也類似我們常提及的“冰山理論”。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)萬(wàn)達(dá)商業(yè)人力資源副總經(jīng)理齊超宇此次在論壇中援引冰山理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于個(gè)體的影響很少一部分體現(xiàn)在知識(shí)、行為、技能等，而更多地要體現(xiàn)在藏在冰山下的更深層次：關(guān)于個(gè)體價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等的激發(fā)，“對(duì)于HR們而言，互聯(lián)網(wǎng)思維就是解放人性”。
毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)借力互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)將帶來(lái)過(guò)程可視與可控、高效便捷、隨時(shí)互通的更智能工作體驗(yàn)外，企業(yè)管理的內(nèi)容最核心部分終將圍繞“人”展開(kāi)：從人性角度出發(fā)，秉承互聯(lián)網(wǎng)的去中心化理論，重新審視人的可塑性。人人都是流程中的重要節(jié)點(diǎn)，每個(gè)人都可以發(fā)揮影響力，而且還有可能產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)體既定角色的作用。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的萬(wàn)物互聯(lián)對(duì)人類社會(huì)的影響無(wú)比深遠(yuǎn)，筆者認(rèn)為，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”新規(guī)則只是企業(yè)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，其對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理還有無(wú)限的想象空間，希望在不遠(yuǎn)的將來(lái)，有些想象不再是想象，也樂(lè)見(jiàn)這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+HR地殼運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的顛覆性革命。
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王小琉（個(gè)人微信wangxiaoliu203406），科技專欄作者，前中央媒體人。
智能硬件體驗(yàn)者；IT＆科技領(lǐng)域觀察者、記錄者、評(píng)論者。
