11月9日，聯(lián)想在北京國家會議中心，召開了新品發(fā)布會，推出了YOGA4 Pro筆記本、可投影平板YOGA Tab 3 Pro和可插拔二合一電腦MIIX 4。先不說這三款新品怎樣突出，但就這次發(fā)布會的氛圍與過程，可謂是好玩極了。
邁入發(fā)布會現(xiàn)場，就飄來陣陣清香，花團(tuán)錦簇的展臺上，鐫刻著“匠心·綻放”的主題，一改聯(lián)想以往IT大叔的嚴(yán)肅形象。正如聯(lián)想集團(tuán)首席執(zhí)行官（聯(lián)想集團(tuán)董事長）楊元慶所言，這是一場高顏值的路線，并推出高顏值產(chǎn)品的發(fā)布會。而且還請來了高顏值的黃曉明，前來站臺助陣。
很顯然，聯(lián)想正在通過每一個活動細(xì)節(jié)告知我們，聯(lián)想已向年輕化轉(zhuǎn)變。其實(shí)在此之前，聯(lián)想就已通過娛樂營銷、體育營銷以及跨界營銷等方式，逐步展現(xiàn)出聯(lián)想品牌充滿時尚、活力的一面，如電影植入《小時代3》，敲開90后年輕市場的大門；如請NBA超級球星科比代言，擁抱體育愛好者的熱情等。
當(dāng)然，在本次發(fā)布會后，以楊元慶為代表的聯(lián)想高層，接受了媒體采訪，就PC產(chǎn)業(yè)、聯(lián)想YOGA產(chǎn)品與市場營銷策略層面，做出了詳盡的答復(fù)。
Q：您怎么看目前PC市場的發(fā)展情況？
A：PC產(chǎn)業(yè)的確在過去幾個季度增長不如從前，甚至有下滑的情況。這是因?yàn)橐环矫婧暧^經(jīng)濟(jì)的影響，即歐洲、拉美對于美元匯率的貶值，使得這個市場需求不振。另外一方面是在新興市場，智能手機(jī)也對電腦造成一定的沖擊。
但我依舊對PC產(chǎn)業(yè)保持樂觀態(tài)度，原因有三：
其一，中國手機(jī)的市場大概占全球市場的30%左右，要比美國大得多，但我們的PC市場卻不如美國大。這是因?yàn)榇蠖嗝绹说谝粋€上網(wǎng)的產(chǎn)品是電腦，后來才有了智能手機(jī)，這會放緩電腦更新?lián)Q代的周期，但絕不會有人真把電腦舍棄，因?yàn)楫吘箖烧哂猛静煌Ｒ虼耍蚁嘈胖袊鳳C市場一定會逆轉(zhuǎn)的，因?yàn)樵絹碓蕉嘤脩舭l(fā)現(xiàn)僅是用手機(jī)是不夠的，而是需要功能更強(qiáng)、屏幕更大，能夠完成不同任務(wù)的上網(wǎng)終端和上網(wǎng)設(shè)備。
其二，PC是一個規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，其市場額高達(dá)2000億美金，而我堅(jiān)信聯(lián)想在這個領(lǐng)域里有非常廣闊的發(fā)展前途。
其三，可對PC產(chǎn)品加大力度創(chuàng)新，如YOGA產(chǎn)品的創(chuàng)新，就會讓PC煥發(fā)青春，讓更多的用戶回到PC產(chǎn)品上面，會有更好的使用體驗(yàn)。
Q：YOGA是如何經(jīng)營粉絲的，又通過什么方式加強(qiáng)與粉絲互動的？
A：首先，聯(lián)想推出“超級產(chǎn)品經(jīng)理制度”（楊元慶就是聯(lián)想的超級產(chǎn)品經(jīng)理），讓超級產(chǎn)品經(jīng)理非常了解客戶的需求；也能夠跟后端的產(chǎn)品部門進(jìn)行非常好的互動；更能夠調(diào)動公司各個平臺資源來支持滿足客戶的需求。關(guān)注于用戶體驗(yàn)在聯(lián)想是一把手工程。
第二，通過經(jīng)營粉絲，完成從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，完成從單點(diǎn)的客戶到具有忠誠度的，有有重復(fù)訂單的多點(diǎn)客戶的轉(zhuǎn)變。因此我們打造了YOGA的粉絲俱樂部，隨時獲取客戶對聯(lián)想產(chǎn)品的意見，真正把握客戶的需求，進(jìn)一步完善和提高用戶的體驗(yàn)。
Q：如何看傳言中小米也在做筆記本，甚至有聯(lián)想高管加入，并以高性價(jià)比模式作為切入點(diǎn)？
A：競爭對手對我們來說沒有什么太大的影響。我們高性價(jià)比的產(chǎn)品不會輸給任何人，通過不斷創(chuàng)新，推出像YOGA這樣的高端產(chǎn)品。過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)能夠甚囂塵上，跟手機(jī)市場的效率不高有很大的原因。互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商，打破了傳統(tǒng)渠道的高成本，但這并不能取代一切，互聯(lián)網(wǎng)渠道只是眾多渠道中的一部分。如今線上銷售，只占到總的手機(jī)銷售20%到30%之間。
那些所謂互聯(lián)網(wǎng)模式的廠商，多數(shù)正進(jìn)入到傳統(tǒng)的實(shí)體店模式，然后你會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營和管理實(shí)體店遇到的困難，一點(diǎn)也不比傳統(tǒng)廠商進(jìn)入線上更容易。所以，我認(rèn)為，線上不是一個業(yè)務(wù)模式的顛覆，只是一個渠道的擴(kuò)展。
任何一個品牌廠商，都要適應(yīng)在線和離線的轉(zhuǎn)變。用哪條產(chǎn)品線做在線，用哪條產(chǎn)品線做離線，這都是一種挑戰(zhàn)。未來的挑戰(zhàn)，可能不再是傳統(tǒng)廠商怎么適應(yīng)在線模式，而是在線的廠商怎么適應(yīng)傳統(tǒng)渠道。
所以，在個人電腦這個方面，我們不但有競爭力的產(chǎn)品，而且有高效率的模式，能夠?qū)λ械那蓝歼M(jìn)行管控，所以我們不懼怕這個競爭。另外聯(lián)想在手機(jī)這方面也會趕上，不僅僅會在傳統(tǒng)的這些領(lǐng)域里面，運(yùn)營商的渠道，還有離線的這些實(shí)體店的渠道里面會繼續(xù)利用我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢，核心競爭力發(fā)展。我相信我們在線的這條腿也會很快補(bǔ)齊。
Q：您認(rèn)為PC市場的春天什么時候會到來？其到來的契機(jī)點(diǎn)在哪兒？
A：現(xiàn)在全球個人電腦的市場，最好的是美國市場，其滲透率在80%至90%，而且這個市場規(guī)模比中國還要高，還要大。中國是美國4倍的人口，雖然現(xiàn)在很多的人，大家都用手機(jī)上網(wǎng)，但是我覺得將來每個人會有不只一個上網(wǎng)的設(shè)備，手機(jī)會有它不能滿足的地方。將來PC一定會是大幅度增長的市場。在成熟的市場美國、歐洲都是這樣，在其他的市場，我談到主要是由于匯率、經(jīng)濟(jì)的影響制約了它的需求。或許從明年開始，你能夠看到個人電腦市場的復(fù)蘇。
Q：請您談?wù)劼?lián)想近一年多關(guān)于年輕化的轉(zhuǎn)變。
A：對于中國市場的發(fā)展不一定是年輕化，而是更加消費(fèi)化、娛樂化這個方向。其實(shí)，適應(yīng)這種消費(fèi)化、娛樂化，不是純?yōu)榱藠蕵范鴬蕵罚獜?qiáng)調(diào)的是我們要接地氣，跟我們的粉絲和客戶能夠有一個直接的互動。發(fā)布會現(xiàn)場只是環(huán)節(jié)之一，包括了我們用在線的方式怎么樣和用戶更多的接觸，了解他們的需求，根據(jù)他們的需求來開發(fā)產(chǎn)品，來制定營銷策略。接地氣是我們的宗旨。聯(lián)想過去是一個產(chǎn)品為中心的公司，現(xiàn)在是以客戶為中心，客戶需要什么我們做什么，我們生產(chǎn)什么。
Q：現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在提“匠心”，請問聯(lián)想的“匠心”有何特別的含義？
A：聯(lián)想的匠心是指，第一是堅(jiān)持制作，對理念和理想的堅(jiān)持和制作。如YOGA筆記本，不單是銷量好，它也幫助我們樹立了在消費(fèi)領(lǐng)域高端的品牌，這就是匠心。
匠心不是一個產(chǎn)品開一個發(fā)布會，吹一吹就吹出來的。也不是一個產(chǎn)品一年做一個小改動，每一個小改動就開一個發(fā)布會，一年開十次、八次發(fā)布會就叫匠心。當(dāng)然，匠心更深度的放在產(chǎn)品上就是對工藝的雕琢，精益求精。還有對于高品質(zhì)不斷的追求，對于用戶體驗(yàn)的精益求精，這些方面才能夠體現(xiàn)匠心。
過去，聯(lián)想的確在產(chǎn)品上下了很多工夫，對于營銷方面缺少一些玩法。所以現(xiàn)在，我們跟互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，怎么開發(fā)布會，怎么跟用戶溝通等，很高興聽到大家對我們現(xiàn)在玩法的認(rèn)可，說明我們在這方面跟上來了，但是我覺得要有匠心的產(chǎn)品不是一天兩天的事情。
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