雙十一要來(lái)了，各電商企業(yè)，晝夜不息，未雨綢繆，蓄勢(shì)待發(fā)，浴血奮戰(zhàn)，大干一場(chǎng)。這不，京東和阿里兩大電商巨頭，地下開撕一段時(shí)間后。終于在11月3號(hào)轉(zhuǎn)戰(zhàn)地上，京東舉報(bào)阿里，正式宣戰(zhàn)（雙十一前7天，時(shí)間選的也夠有心機(jī)）。
京東發(fā)布公告稱，近期不斷接到商家信息，反應(yīng)阿里巴巴集團(tuán)在“雙十一”促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”。這種行為妨礙了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，京東已就此向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。
——元芳，元芳，你怎么看？
——此中有隱情，實(shí)在費(fèi)思量。
費(fèi)不費(fèi)思量，還是先看看阿里方面的回應(yīng)吧。
阿里天貓雙十一發(fā)言人芳婭表示：
……市場(chǎng)需要娛樂(lè)精神，但不能僅僅停留在娛樂(lè)精神上；市場(chǎng)難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是……雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。
話嘮君（zhouyinshuo）認(rèn)真讀了兩遍，才確定沒(méi)有看錯(cuò)。一向代表中國(guó)公關(guān)界最高水平的阿里這次回復(fù)的有點(diǎn)跑偏啊。顧左右言其他，避開了主題。不過(guò)還算聰明，有點(diǎn)“就是霸氣不愿跟你談?wù)聝?rdquo;的趕腳。
話嘮君（zhouyinshuo）也從文字中感受到了濃濃的醋意，作為行業(yè)老大阿里沒(méi)法放下身段搞碰瓷，也沒(méi)有營(yíng)銷殺手“奶茶妹妹”，炒不起來(lái)真是難為了品牌公關(guān)人。
所以，阿里直接豁出去了，以雞和鴨做比喻，顧不上是否會(huì)影響自己的形象了。這么容易引起歧義和聯(lián)想的詞，反而能瞬間刷屏朋友圈，分分鐘上頭條啊（省下的公關(guān)費(fèi)就偷著樂(lè)吧）。
而京東也立即作出了這樣的回應(yīng)（這節(jié)奏，真像提前排好的）：
別繞彎子、請(qǐng)正面回答。阿里的表態(tài)，始終在回避它是否強(qiáng)迫商家“二選一”、搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)核心問(wèn)題……國(guó)家工商行政管理總局令第77號(hào)公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》指出：電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”……
京東動(dòng)起了真格兒的，似乎要與阿里對(duì)薄公堂。對(duì)此，北京某律師分析稱“電商價(jià)格戰(zhàn)無(wú)底線情況普遍，證據(jù)不足導(dǎo)致無(wú)從判定真實(shí)結(jié)論，法不責(zé)眾也成了現(xiàn)狀。”
也許京東早就知道舉報(bào)起不了什么作用，但是公關(guān)戰(zhàn)還是要打的，還要打的響亮。當(dāng)然你也可以把京東此舉，理解為碰瓷營(yíng)銷，明知告不贏，偏死磕到底。
好在阿里回應(yīng)的這么給力，一起引起了全民關(guān)注。從營(yíng)銷結(jié)果來(lái)看，京東已經(jīng)成功了。其實(shí)，這一切就是人家聯(lián)合演出的一場(chǎng)戲，就怕你不圍觀、不吐口水、不知道雙11最便宜。
其實(shí)，今年雙11阿里、京東都使勁了全身力氣。阿里在雙11到來(lái)之際，也為了慶祝總部搬遷至北京，請(qǐng)馮小剛執(zhí)導(dǎo)，湖南衛(wèi)視直播，大牌聚集，在水立方搞一場(chǎng)大型晚會(huì)，大造其聲勢(shì)，整合其營(yíng)銷。
不同于有專利與主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的阿里，京東先打出奶茶妹妹這張娛樂(lè)王牌，高調(diào)宣布懷孕一事，大玩娛樂(lè)營(yíng)銷，畢竟這是自己的優(yōu)勢(shì)資源嘛，不用白不用。關(guān)鍵是響應(yīng)了國(guó)家“經(jīng)濟(jì)搞上去，人口跟上來(lái)”的政策，也給自家母嬰平臺(tái)做廣告，可謂是借勢(shì)造勢(shì)，一石二鳥！
兩家今年斗得這么厲害，足以看出兩家的矛盾已經(jīng)升級(jí)到了你死我活的地步。京東雖然在體量上還與阿里差一大截，但是畢竟踩對(duì)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。憑借品質(zhì)與物流，攔截住了對(duì)商品、服務(wù)高要求的人群。
不過(guò)，阿里并不能容忍京東來(lái)分一杯羹，所以也開始快速補(bǔ)課。將天貓搬到了北京實(shí)現(xiàn)雙總部運(yùn)作，培育菜鳥物流平臺(tái)，加大對(duì)國(guó)際品牌的搶奪，來(lái)保證品質(zhì)和服務(wù)。
但是從2015年財(cái)報(bào)可以看出，京東的增速不可遏制，其GMV和活躍用戶增長(zhǎng)是阿里的數(shù)倍。
未來(lái)，京東與阿里的摩擦也會(huì)越來(lái)愈多，差距也會(huì)越來(lái)越小。但是市場(chǎng)也終將是這兩家的天下，老大老二吵架，其他人只是陪襯罷了。天貓、京東PK商超的同時(shí)，誰(shuí)會(huì)想起來(lái)1號(hào)店、我買網(wǎng)？
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