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阿里VS京東雞鴨戰(zhàn):都是出來“賣”的,又何必裝純呢!

新消費
2015
11/05
13:20
周愔
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評論

京東,阿里

雙十一要來了,各電商企業(yè),晝夜不息,未雨綢繆,蓄勢待發(fā),浴血奮戰(zhàn),大干一場。這不,京東和阿里兩大電商巨頭,地下開撕一段時間后。終于在11月3號轉(zhuǎn)戰(zhàn)地上,京東舉報阿里,正式宣戰(zhàn)(雙十一前7天,時間選的也夠有心機)。

京東發(fā)布公告稱,近期不斷接到商家信息,反應(yīng)阿里巴巴集團在“雙十一”促銷活動中脅迫商家“二選一”。這種行為妨礙了正常的市場競爭,更嚴(yán)重?fù)p害了消費者利益,京東已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務(wù)市場秩序。

——元芳,元芳,你怎么看?

——此中有隱情,實在費思量。

費不費思量,還是先看看阿里方面的回應(yīng)吧。

阿里天貓雙十一發(fā)言人芳婭表示:

……市場需要娛樂精神,但不能僅僅停留在娛樂精神上;市場難免有炒作,但不能總是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場不相信眼淚,市場需要公開公正的陽光下的競爭,做企業(yè)需要直面現(xiàn)實的擔(dān)當(dāng)和勇氣。我們尊重實名舉報,但今天是……雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面。

話嘮君(zhouyinshuo)認(rèn)真讀了兩遍,才確定沒有看錯。一向代表中國公關(guān)界最高水平的阿里這次回復(fù)的有點跑偏啊。顧左右言其他,避開了主題。不過還算聰明,有點“就是霸氣不愿跟你談?wù)聝?rdquo;的趕腳。

話嘮君(zhouyinshuo)也從文字中感受到了濃濃的醋意,作為行業(yè)老大阿里沒法放下身段搞碰瓷,也沒有營銷殺手“奶茶妹妹”,炒不起來真是難為了品牌公關(guān)人。

所以,阿里直接豁出去了,以雞和鴨做比喻,顧不上是否會影響自己的形象了。這么容易引起歧義和聯(lián)想的詞,反而能瞬間刷屏朋友圈,分分鐘上頭條啊(省下的公關(guān)費就偷著樂吧)。

而京東也立即作出了這樣的回應(yīng)(這節(jié)奏,真像提前排好的):

別繞彎子、請正面回答。阿里的表態(tài),始終在回避它是否強迫商家“二選一”、搞不正當(dāng)競爭這個核心問題……國家工商行政管理總局令第77號公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》指出:電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”……

京東動起了真格兒的,似乎要與阿里對薄公堂。對此,北京某律師分析稱“電商價格戰(zhàn)無底線情況普遍,證據(jù)不足導(dǎo)致無從判定真實結(jié)論,法不責(zé)眾也成了現(xiàn)狀。”

也許京東早就知道舉報起不了什么作用,但是公關(guān)戰(zhàn)還是要打的,還要打的響亮。當(dāng)然你也可以把京東此舉,理解為碰瓷營銷,明知告不贏,偏死磕到底。

好在阿里回應(yīng)的這么給力,一起引起了全民關(guān)注。從營銷結(jié)果來看,京東已經(jīng)成功了。其實,這一切就是人家聯(lián)合演出的一場戲,就怕你不圍觀、不吐口水、不知道雙11最便宜。

其實,今年雙11阿里、京東都使勁了全身力氣。阿里在雙11到來之際,也為了慶祝總部搬遷至北京,請馮小剛執(zhí)導(dǎo),湖南衛(wèi)視直播,大牌聚集,在水立方搞一場大型晚會,大造其聲勢,整合其營銷。

不同于有專利與主場優(yōu)勢的阿里,京東先打出奶茶妹妹這張娛樂王牌,高調(diào)宣布懷孕一事,大玩娛樂營銷,畢竟這是自己的優(yōu)勢資源嘛,不用白不用。關(guān)鍵是響應(yīng)了國家“經(jīng)濟搞上去,人口跟上來”的政策,也給自家母嬰平臺做廣告,可謂是借勢造勢,一石二鳥!

阿里,市場

兩家今年斗得這么厲害,足以看出兩家的矛盾已經(jīng)升級到了你死我活的地步。京東雖然在體量上還與阿里差一大截,但是畢竟踩對了消費升級的趨勢。憑借品質(zhì)與物流,攔截住了對商品、服務(wù)高要求的人群。

不過,阿里并不能容忍京東來分一杯羹,所以也開始快速補課。將天貓搬到了北京實現(xiàn)雙總部運作,培育菜鳥物流平臺,加大對國際品牌的搶奪,來保證品質(zhì)和服務(wù)。

但是從2015年財報可以看出,京東的增速不可遏制,其GMV和活躍用戶增長是阿里的數(shù)倍。

未來,京東與阿里的摩擦也會越來愈多,差距也會越來越小。但是市場也終將是這兩家的天下,老大老二吵架,其他人只是陪襯罷了。天貓、京東PK商超的同時,誰會想起來1號店、我買網(wǎng)?

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THE END
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